書(shū)稿主要全面系統(tǒng)地介紹了航空服務(wù)禮儀的相關(guān)知識(shí)，主要內(nèi)容有第一章航空服務(wù)概論；第二章航空服務(wù)需以禮相待；第三章恰當(dāng)?shù)暮娇辗��?wù)儀容；第四章優(yōu)雅的航空服務(wù)儀態(tài)；第五章非凡的航空服務(wù)儀表；第六章航空服務(wù)中的必備禮儀；第七章航空人員溝通技巧；第八章航空服務(wù)中涉外禮儀介紹。內(nèi)容圖文并茂形象生動(dòng)、介紹詳盡，作為教材類圖書(shū)很有實(shí)用價(jià)值。