本書作者分享了自己通過有趣和引人入勝的故事和例子，為讀者提供了創(chuàng)建客戶服務(wù)文化無可爭議的藍(lán)圖，任何讀者都可以根據(jù)自己的需求通過書中的方法量身定制特有的活動策略。無論是店主、企業(yè)營銷總監(jiān)還是嶄露頭角的活動策劃者，這本書的內(nèi)容都非常具有指導(dǎo)性的幫助引導(dǎo)，尤其是對商業(yè)組織，可以采用本書中的工具和技巧來提高自身在行業(yè)中的競爭優(yōu)

本教材共分為九章，內(nèi)容涉及：智能營銷的起源和發(fā)展、基本原理、應(yīng)用與實踐，計算廣告的理論基礎(chǔ)、市場分析及典型實踐，程序化廣告系統(tǒng)與投放實例，智能營銷的倫理與法律規(guī)制，計算廣告的影響。本教材有效找準(zhǔn)市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、計算機(jī)工程、軟件工程、人工智能等學(xué)科的結(jié)合點，以“新文科+新理工”的方式嘗試構(gòu)建跨學(xué)科的復(fù)合課程，以“問題

本書以商務(wù)談判活動過程為線索，以綜合掌握談判理論與實務(wù)為目標(biāo)，以商務(wù)談判理論與實訓(xùn)結(jié)合為形式，以談判模擬訓(xùn)練為重點。上編理論部分包括商務(wù)談判原理、程序、策略、禮儀、案例、思政小欄目等內(nèi)容；下編實訓(xùn)部分以模擬談判涉及的不同場景為主題，涵蓋了情景模擬、個人反應(yīng)練習(xí)、談判技巧練習(xí)、小組綜合展示、中國傳統(tǒng)談判文化體驗、貿(mào)易合同

本書作者揭示了無償工作背后的不同動機(jī)，考慮了各種“善”的概念如何轉(zhuǎn)變，不同的動機(jī)和利益在不同時刻浮出水面。作者還探討了善良和聲望如何與利己主義和利他主義的動機(jī)相互作用，為個人和公司創(chuàng)造價值，并提出了一個關(guān)于個體人性道德和社會責(zé)任之間關(guān)系的新理論。

本書共三篇，第一篇主要分析新時代的營銷趨勢；第二篇提出價值營銷的概念及特征；第三篇講述價值營銷的方法。主要內(nèi)容包括：供給過剩階段的營銷變革、消費者主權(quán)時代的營銷理念、互聯(lián)網(wǎng)對營銷環(huán)境的影響、市場營銷理念的變遷等。

本教材以服務(wù)管理領(lǐng)域的權(quán)威理論服務(wù)主導(dǎo)邏輯為依據(jù)，將服務(wù)解釋為某實體為了實現(xiàn)自身或其他實體的利益，對自身知識、技能等專業(yè)化能力的應(yīng)用，同時將商品視為傳遞服務(wù)的載體，在此基礎(chǔ)上，圍繞價值共創(chuàng)重新架構(gòu)了《服務(wù)管理》教材的理論框架。本書共包含4篇，合計20章。第一篇現(xiàn)代服務(wù)的內(nèi)涵：依托服務(wù)主導(dǎo)邏輯理論將現(xiàn)代服務(wù)詮釋為價值共創(chuàng)

本書緊扣營銷主題對整合營銷傳播領(lǐng)域加以研究和闡述，突出了以顧客為中心的營銷理念和由顧客到企業(yè)的問題導(dǎo)向研究視角，以確保企業(yè)整合營銷傳播工作對其品牌關(guān)系和品牌資產(chǎn)價值的貢獻(xiàn)度最大化。本書主要圍繞整合營銷傳播基礎(chǔ)、整合營銷傳播方案設(shè)計與運作和整合營銷傳播的組織與管理三個部分展開，分為13章，對整合營銷傳播基本原理、理論、方

本書首先以梳理網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展史的方式，分析了2023年以前網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)存在的問題，同時給出了對未來直播發(fā)展的期待與預(yù)判；其次，從網(wǎng)絡(luò)直播運營規(guī)律入手，展開講解了直播間運營的各項實操方法，如直播間人設(shè)塑造、直播間選品、單期直播策劃、直播間復(fù)盤等，覆蓋了網(wǎng)絡(luò)直播運營全流程。在講解過程中，全書著重實操方法的提供與分析，并引用正

目前，隨著社交媒體的發(fā)展，越來越多的人選擇通過短視頻、圖文或直播的形式進(jìn)行內(nèi)容變現(xiàn)，甚至將其作為個人職業(yè)。那么，在這樣的趨勢下，內(nèi)容創(chuàng)作者們想通過流量掘金，做內(nèi)容變現(xiàn)，到底可以采用哪些方法，從哪些方面入手呢？本書為幫助內(nèi)容創(chuàng)作者快速掌握互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的創(chuàng)作方式，對主要的爆款內(nèi)容創(chuàng)作路徑做了詳細(xì)的梳理，并且通過案例拆解幫助內(nèi)

本教材在調(diào)研跨境電商專員相關(guān)崗位工作任務(wù)和職業(yè)能力的基礎(chǔ)上，依據(jù)“跨境電商實務(wù)”課程標(biāo)準(zhǔn)，拋棄以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用以工作過程為主線，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動、項目教學(xué)的編寫模式。該模式注重以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心目標(biāo)，以真實項目為載體，融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體，強(qiáng)調(diào)對跨境電商專員各操作環(huán)