本書在這五年中主要運用于民航院校、有民航特色的高職院校和應用技術型高校民航安檢英語課程的教學,同時也應用于機場安檢人員安檢英語的培訓課程。在使用中普遍反映教材實用性和應用性較好,難易程度適中。然而,在這五年中,民航安檢的規(guī)定、模式和儀器設備都出現(xiàn)了一些變化或變化的趨勢。尤其是新冠肺炎疫情爆發(fā)以來,國內(nèi)和國際安檢的模式發(fā)

本書主要研究航空貨物運輸管理與市場營銷的創(chuàng)新策略,梳理了航空貨物運輸及其管理、市場營銷等相關問題,對航空運輸行業(yè)及企業(yè)有一定參考意義。本書內(nèi)容包括航空貨物運輸概述、航空貨物運輸管理體系構建、航空貨物運輸生產(chǎn)計劃與管理、航空貨物運輸?shù)馁|(zhì)量控制與組織管理、航空貨物運輸?shù)氖袌鰻I銷環(huán)境、航空貨物運輸?shù)氖袌鰻I銷戰(zhàn)略、航空貨物運輸

本書共分七個部分。一是發(fā)展總報告,即年度通程航班的綜合表述。二是專項分報告,主要分析不同地區(qū)、不同主體的通程航班發(fā)展模式。三是政策性解讀,解析年度出臺的相關政策性文件的背景、意義、重點任務、關鍵舉措和創(chuàng)新點。四是國內(nèi)外交流,展示其他學術機構、智庫的相關研究成果,介紹國外通程航班發(fā)展的概況和趨勢。五是大事件評述,評論年度

本書緊密圍繞空乘口語與播音的特點,詳細介紹了空乘服務與溝通及語言藝術基礎、溝通表達技巧、規(guī)范的普通話語音、科學用聲和嗓音保護等方面的內(nèi)容。本書本著“廣泛認知、多點透視”的理念,在跨行業(yè)的結合中擷英取華,吸收有益的觀點、材料,豐富航空服務學科的內(nèi)涵,促進航空服務學科的成長。在這一理念的指引下,本書注重教學的適用性與專業(yè)性

本書主要涵蓋空乘化妝的七大模塊：面部基礎護理、手部基礎護理、化妝品及化妝工具材料、面部五官修飾、空乘基礎發(fā)式塑造、空乘配飾搭配、空乘職業(yè)形象整體塑造。具體內(nèi)容包括：面部清潔護理；面部滋潤護理；面部面膜護理；手部清潔；手部按摩護理等。

本課程是職業(yè)院校民航專業(yè)的基礎課程。學生在本課程的學習中，能夠掌握民航服務人員的服務禮儀規(guī)范、形象維護與組織、溝通、協(xié)調(diào)等基本知識；會運用鞠躬、服務引導指示、語言溝通等基本禮儀服務技能進行實際操作；工作能力、團隊配合能力、創(chuàng)新能力、社交能力等個人能力得以鍛煉、加強；有效培養(yǎng)職業(yè)服務意識、職業(yè)禮儀素養(yǎng)。

本書將從三個方面闡述民航大學生全球勝任力的培養(yǎng):確定適合民航大學生的全球勝任力的維度;建立適合民航大學生的全球勝任力評估方案;構建適合民航院校的全球勝任力培養(yǎng)方式。高等教育國際化是打造一流大學的必要途徑和重要手段,因此,作為培養(yǎng)民航接班人的我們,應當積極推進學生的全球勝任力的培養(yǎng),使青年一代不僅具有人文科技素養(yǎng)與外語能

本書以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化新興技術發(fā)展為背景,關注航空服務中的服務營銷規(guī)律與特征。區(qū)別于營銷入門教科書的標準4P(營銷組合)結構,全書重點關注“服務質(zhì)量”并以“服務質(zhì)量差距模型”為框架進行謀篇布局。全書共分為總序、航空服務價值認知、航空服務價值創(chuàng)造、航空服務價值傳遞與執(zhí)行四個部分,具體涵蓋了航空服務營銷的服務

本書針對航空危險品運輸?shù)膹碗s系統(tǒng)，以航空危險品運輸流程為主線進行編寫，系統(tǒng)地介紹了航空危險品運輸?shù)南嚓P知識。具體內(nèi)容包括有關危險品的：綜述、限制、分類、識別、包裝、標記和標簽、運輸文件、操作、放射性物質(zhì)及危險品應急管理等。

本書通過系統(tǒng)地梳理服務質(zhì)量管理領域的主要理論、方法，結合當前信息技術領域的最新發(fā)展前沿和世界各國對大型樞紐機場建設、管理和未來管理運營模式的新探索和創(chuàng)新，指出大型樞紐機場服務質(zhì)量管理發(fā)展的挑戰(zhàn)和應對策略，提出圍繞新一代通用技術(人工智能技術)的智慧機場服務質(zhì)量管理模式，并結合浦東國際機場的服務質(zhì)量對標管理案例，對相關的