《民航乘務(wù)概論》在編寫(xiě)邏輯與知識(shí)結(jié)構(gòu)上更適合空乘專業(yè)教學(xué)與就業(yè)的特點(diǎn)。本教材共10章，包括民用航空概述、民航乘務(wù)員航空基礎(chǔ)知識(shí)、民航乘務(wù)員概述、民航乘務(wù)員職業(yè)規(guī)范、民航乘務(wù)安全管理、民航乘務(wù)服務(wù)管理、空乘職業(yè)生涯規(guī)劃、乘務(wù)員職業(yè)心理素質(zhì)、空乘人員服務(wù)語(yǔ)言、空乘人員技能大賽考核項(xiàng)目等。對(duì)于民航發(fā)展的歷史、成就，民航服務(wù)專業(yè)知識(shí)，民航與民航乘務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀直接的關(guān)聯(lián)介紹，對(duì)于培養(yǎng)空中乘務(wù)學(xué)生的基本職業(yè)素質(zhì)，具有重要的作用。