近年來，中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅速，已逐漸成為經(jīng)濟社會的主導力量之一。在數(shù)字中國戰(zhàn)略的指導下，擁有新商業(yè)模式、塑造新行業(yè)業(yè)態(tài)、掌握數(shù)據(jù)要素的中國企業(yè)不斷涌現(xiàn)，推動著數(shù)字經(jīng)濟快速增長。本書總結并歸納我國企業(yè)在搶抓數(shù)字經(jīng)濟新機遇中的**實踐和經(jīng)驗教訓。案例主題涉及數(shù)字營銷與互聯(lián)網(wǎng)品牌、數(shù)字平臺成長、數(shù)字化轉型與工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、跨境電

本書以IT業(yè)的設備銷售員、售后服務技術員等基層工作崗位的崗位能力需求為導向，按照工作過程分為了銷售人員應具備的基本素質、產(chǎn)品銷售技巧、IT產(chǎn)品推介與銷售技巧、IT設備的裝配與售后服務、市場營銷策略。本書在注重培養(yǎng)讀者專業(yè)技術的同時，也十分注重IT設備銷售員、技術員的職業(yè)素質養(yǎng)成，包含了銷售員、技術員發(fā)展成為項目主管或經(jīng)

《服務設計導論：洞察與實踐》可以作為服務設計的入門導引，共9章，首先“拋磚”，明確指出服務和產(chǎn)品的差異，從而引出服務設計的本質，闡述如何理解人以及人與人之間的關系，揭示如何將研究數(shù)據(jù)轉換為洞察和行動。接下來，描述服務生態(tài)圈，探討如何擬定服務提案和如何做服務體驗原型。最后，從客觀的角度闡述服務設計所面臨的挑戰(zhàn)。書中的案例

本書共9章，分別為緒論、跨境電商物流系統(tǒng)、跨境電商運輸、跨境電商倉儲與包裝、跨境電商通關、跨境電商物流信息技術與智慧物流、跨境電商進口物流模式、跨境電商出口物流模式和跨境電商平臺店鋪物流綜合業(yè)務操作。通過學習本書，讀者可以了解跨境電商物流的基本理論，掌握跨境電商物流模式，熟知跨境電商物流中的信息技術和通關流程，熟練掌握

本書是北京市職業(yè)院校課程思政標桿成果“優(yōu)秀課程綜合一等獎”配套教材，是“雙高計劃”新形態(tài)一體化教材建設項目成果，是高等職業(yè)教育經(jīng)濟貿(mào)易類專業(yè)稀缺教材。本書以企業(yè)開展國際商務活動面臨的環(huán)境為主線，從經(jīng)濟全球化視角，系統(tǒng)地闡述國際商務的政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境、技術環(huán)境、法律環(huán)境、貿(mào)易環(huán)境、金融環(huán)境和投資環(huán)境的內涵、構

本書共包括8個項目，分別為網(wǎng)店客服基礎知識、網(wǎng)店客服售前服務、網(wǎng)店客服售中服務、網(wǎng)店客服售后服務、智能客服、客戶關系管理、網(wǎng)店客服數(shù)據(jù)分析與應用、科學管理客服人員。本書知識全面、案例豐富、結構合理，注重理論與實踐的結合，設計了知識拓展、想一想、課程思政等板塊，幫助讀者培養(yǎng)實際分析與應用的能力。本書既可作為高等職業(yè)院校市

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我國在2013年就實施強制性標簽政策，但民眾對營養(yǎng)標簽使用現(xiàn)狀及其作用知之甚少。本書首次系統(tǒng)、全面地研究了我國居民營養(yǎng)標簽使用情況，內容具體為：首先系統(tǒng)回顧國內外營養(yǎng)標簽政策的發(fā)展，為完善國內現(xiàn)存的營養(yǎng)標簽政策提供借鑒經(jīng)驗；其次在全國范圍內開展多層次的訪談和調查，同時整理官方健康和營養(yǎng)調查數(shù)據(jù)，進行系統(tǒng)的實證分析，包括

跨境電商不僅是“外循環(huán)”的重要引擎，也是電商企業(yè)在境內一片紅海的境況下，主動向海外拓展的必然選擇。本書基于阿里巴巴國際站和螞蟻集團研究院提供的相關數(shù)據(jù)，對RCEP區(qū)域內跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢進行了深入研究。本書主要涵蓋以下三個方面的內容：（1）RCEP區(qū)域內跨境電商發(fā)展水平的衡量；（2）RCEP區(qū)域內跨境電商發(fā)展

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