本教材立足于現(xiàn)代酒店業(yè)數(shù)字化發(fā)展的時(shí)代視角，針對(duì)前廳和客房部崗位工作需要，從提高實(shí)踐能力出發(fā)，進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)和編寫(xiě)。教材共分2個(gè)模塊、16個(gè)專(zhuān)題，分別介紹酒店前廳部、客房部服務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作技能�！扒皬d服務(wù)與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理”模塊著重介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和社交媒體的廣泛使用，普通用戶在信息傳播活動(dòng)中的主導(dǎo)權(quán)加強(qiáng)，跨國(guó)信息流動(dòng)和文化消費(fèi)也日益普遍。本書(shū)稿立足當(dāng)前社交平臺(tái)公益廣告的跨國(guó)傳播狀況，以跨文化傳播理論和經(jīng)典傳播學(xué)理論為參考框架，以中美兩國(guó)經(jīng)典社交媒體平臺(tái)為實(shí)證研究樣本，結(jié)合定量與定性分析方法，對(duì)當(dāng)前社交媒體平臺(tái)上的公益廣告跨國(guó)傳播背景、機(jī)遇、

怎樣打造矩陣？入駐各平臺(tái)、定位賬號(hào)、引流吸粉？怎樣實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)？進(jìn)行全平臺(tái)打造、視頻運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)？這些問(wèn)題，你都可以從本書(shū)中找到答案，即使是新手小白，也可成為全媒體運(yùn)營(yíng)達(dá)人！本書(shū)通過(guò)介紹全媒體矩陣的賬號(hào)定位、引流吸粉，以及圖文平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、問(wèn)答平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、音頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、視頻平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等矩陣的打造，最后通過(guò)一個(gè)綜

本書(shū)呈現(xiàn)了松下幸之助先生的5種經(jīng)營(yíng)實(shí)學(xué)理念，其中“水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)”是松下幸之助提出的核心經(jīng)營(yíng)理念。本書(shū)共具體呈現(xiàn)了5種實(shí)學(xué)的理念的相關(guān)背景、理論內(nèi)容、實(shí)踐效果和具體探討。什么是水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)所謂“水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)”，就是從一開(kāi)始就保留一定富裕量的經(jīng)營(yíng)模式，如同把水蓄在水

本書(shū)主要講述了麥當(dāng)勞、百事等業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超2倍的營(yíng)銷(xiāo)法則，作者萊斯利·贊恩被稱(chēng)為“品牌背后的大腦”，幫助25家《財(cái)富》100強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)造了超過(guò)50億美元的增量收入。丹尼爾·卡尼曼的《思考，快與慢》告訴我們，直覺(jué)是做出決策和判斷的幕后主使；萊斯利·贊恩在本書(shū)中顛覆傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)邏輯，提出消費(fèi)者95%的決策由無(wú)意識(shí)心理驅(qū)動(dòng)，而非理性思

本書(shū)從全國(guó)直播電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展背景與現(xiàn)狀入手,深度剖析義烏直播電商面臨的困 境與難題,結(jié)合義烏自貿(mào)區(qū)相關(guān)政策文件與國(guó)內(nèi)典型城市的對(duì)比,梳理其直播電商產(chǎn)業(yè) 提質(zhì)升級(jí)的困境,并從法律法規(guī)、數(shù)字治理、品牌建設(shè)、布局跨境電子商務(wù)、規(guī)范人才 培養(yǎng)等維度,特別針對(duì)義烏自貿(mào)區(qū)的特色與優(yōu)勢(shì),提出“直播城”建設(shè)規(guī)劃,為義烏 市、浙

本書(shū)是電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與直播電商、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、農(nóng)村電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)課程。根據(jù)2022年教育部發(fā)布的《職業(yè)教育專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介》最新要求，電子商務(wù)類(lèi)各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生應(yīng)該掌握扎實(shí)的零售基礎(chǔ)知識(shí)，本教材將涵蓋零售環(huán)境分析、戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌策劃、消費(fèi)者行為分析、店鋪建設(shè)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、商品管理、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)及

本書(shū)為“十四五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，也是新專(zhuān)標(biāo)旅游大類(lèi)專(zhuān)業(yè)新形態(tài)一體化教材。本書(shū)充分融入黨的二十大精神，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮數(shù)字化對(duì)中國(guó)式現(xiàn)代化的驅(qū)動(dòng)引領(lǐng)作用，從而推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)建設(shè)。教材圍繞學(xué)習(xí)者職業(yè)能力和行業(yè)發(fā)展需求，結(jié)合酒店管理

本書(shū)是“十四五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材，也是高等職業(yè)教育商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)群電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)新目錄·新專(zhuān)標(biāo)配套教材。本書(shū)以商品的拍攝及處理過(guò)程為主線，本書(shū)以商品的圖片拍攝、短視頻拍攝，以及素材處理過(guò)程為主線，全書(shū)共分為九個(gè)項(xiàng)目，分別是：商品信息采集方案的

客戶服務(wù)在塑造企業(yè)形象和提升品牌價(jià)值方面扮演著日益重要的角色，建立優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)已經(jīng)成為開(kāi)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與品牌推廣的核心內(nèi)容之一�？蛻舴�務(wù)技術(shù)通過(guò)多樣化的溝通渠道、個(gè)性化的互動(dòng)方式以及全方位的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)不斷提升著用戶滿意度。作為培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才的