近年來,快遞這種與我們許多人的生活密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展,同時行業(yè)內(nèi)的競爭也日益加劇;ヂ(lián)網(wǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大和網(wǎng)民的增加,使得電子商務(wù)成為快遞發(fā)展的新增長點(diǎn),需求的不斷增長給快遞企業(yè)帶來了市場機(jī)會,這樣的機(jī)會給我國民營快遞企業(yè)提供了很好的發(fā)展空間。但民營快遞企業(yè)既要與國外快遞巨頭抗衡,同時也要面對以郵政EMS為代表的國有
《普惠視角的郵政網(wǎng)點(diǎn)選址優(yōu)化問題研究》特點(diǎn):1.體系結(jié)構(gòu)清晰,順序安排合理,具有較強(qiáng)的專業(yè)性、邏輯性和系統(tǒng)性。2.理論與實(shí)際相結(jié)合,既強(qiáng)調(diào)對相關(guān)理論的梳理與深化,同時又強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用于實(shí)際,針對性強(qiáng),特別是收集了大量郵政網(wǎng)點(diǎn)一線運(yùn)營的實(shí)踐資料和基礎(chǔ)數(shù)據(jù),既為《普惠視角的郵政網(wǎng)點(diǎn)選址優(yōu)化問題研究》提供了有力的支撐,同時也
暫時沒有內(nèi)容
華為公司自1988年創(chuàng)辦以來,在二十多年的時間里,成長為世界通信設(shè)備產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),這不能不引起人們的關(guān)切:華為為什么能在世界高科技領(lǐng)域后來居上?華為是靠什么成長起來的?本書是華為公司繼《華為公司基本法》之后又一部對自己的管理理念和政策進(jìn)行系統(tǒng)的整理之作,由華為首席管理科學(xué)家黃衛(wèi)偉主編,華為高管及顧問團(tuán)隊(duì)整理,內(nèi)容均摘
《通信經(jīng)濟(jì)學(xué)(第2版)》主要內(nèi)容包括社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的通信、通信業(yè)與社會經(jīng)濟(jì)信息化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)組織、通信網(wǎng)與網(wǎng)間互聯(lián)、通信企業(yè)、通信市場結(jié)構(gòu)、通信市場發(fā)育與規(guī)制、通信產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析、通信產(chǎn)品成本、通信資費(fèi)、通信收入與通信產(chǎn)業(yè)績效、通信規(guī)制等。
《電信業(yè)務(wù)應(yīng)用與客戶服務(wù)》全面系統(tǒng)的介紹了有關(guān)電信業(yè)務(wù)應(yīng)用與客戶服務(wù)的相關(guān)知識,分為基礎(chǔ)知識篇、電信業(yè)務(wù)篇以及客戶服務(wù)篇三個部分。基礎(chǔ)知識篇包括電信與通信、電信行業(yè)認(rèn)知及電信業(yè)務(wù)認(rèn)知。
本書包含8個項(xiàng)目:走近呼叫中心、快遞客服坐席員素質(zhì)、快遞呼入電話服務(wù)、快遞咨詢電話業(yè)務(wù)、快遞投訴電話處理、快遞客戶回訪、快遞電話銷售、快遞企業(yè)電話服務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)。
本教材以任務(wù)為學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)的基本單元,包括了班組長基本能力塑造、會議執(zhí)行、現(xiàn)場管理、KPI管理、員工輔導(dǎo)幾大項(xiàng)目。
本書在分析中國電信行業(yè)2014年發(fā)展?fàn)顩r的基礎(chǔ)上,提出了2015年電信行業(yè)發(fā)展目標(biāo)及主要任務(wù)。全書分總體篇、專題篇、年度分析報(bào)告和附錄四部分?傮w篇包括2014年中國電信業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,2015年中國電信業(yè)發(fā)展形勢和挑戰(zhàn)、發(fā)展思路及目標(biāo)、主要任務(wù)及重點(diǎn)工作舉措等內(nèi)容;專題篇包括《關(guān)于開放寬帶接入市場的意見》解讀、我國LTE
《任正非的內(nèi)部實(shí)干課:燒不死的就是鳳凰》縱覽了華為創(chuàng)業(yè)擴(kuò)張史,摘錄了任正非的講話精華,從創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營管理、跨界創(chuàng)新、建設(shè)企業(yè)文化等等諸多方面,展示了任正非和他的團(tuán)隊(duì)如何把優(yōu)秀的戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。無論是身處社會的哪一種位置,是作為家庭中的一分子,還是作為職場中的一分子,執(zhí)行力都會影響到你以后的發(fā)展。所以,我們應(yīng)該以不斷進(jìn)取的心