本書基于酒店實際工作過程中前廳部、客房部的工作崗位要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、管理方法和技能將本教材設(shè)計成走進(jìn)前廳部、客房預(yù)定、禮賓服務(wù)、總臺接待、前廳應(yīng)求服務(wù)、入住客房部、客房衛(wèi)生清潔管理、客房服務(wù)、客房設(shè)備用品管理、客房安全管理、收銀服務(wù)、客房銷售與賓客關(guān)系處理等十二個學(xué)習(xí)模塊，總計38個學(xué)習(xí)任務(wù)。

本書突出跟進(jìn)高等職業(yè)教育教學(xué)改革的新方向，結(jié)合行業(yè)發(fā)展的新知識、新方向、新案例，在教材內(nèi)容的建設(shè)上更趨形式多樣、內(nèi)容新穎。具體章節(jié)安排是：第一章連鎖經(jīng)營認(rèn)知、第二章連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)、第三章連鎖經(jīng)營模式、第四章連鎖企業(yè)組織架構(gòu)、第五章連鎖經(jīng)營過程、第六章連鎖經(jīng)營發(fā)展展望。與本書配套的在線開放課程“連鎖經(jīng)營管理原理”，可通過掃

《商務(wù)溝通和禮儀》教材包括溝通篇和禮儀篇兩大部分共11個項目，溝通部分除了口頭溝通、非語言溝通等普遍內(nèi)容外，還根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商務(wù)活動的需要增加了客戶服務(wù)溝通、壓力溝通、危機(jī)溝通和網(wǎng)絡(luò)溝通的內(nèi)容；禮儀部分除了日常的商務(wù)活動禮儀外，增加了與溝通相對應(yīng)的客戶服務(wù)禮儀、社交媒體禮儀，從而使本教材更加與時俱進(jìn)，貼近時代發(fā)展的需要

本書是直播電商1+X證書制度系列教材之一，為《直播電商職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》（中級）職業(yè)技能認(rèn)證理實一體化教材。本書分為上下兩篇，上篇為理論篇，下篇為實訓(xùn)篇。其中理論篇包括概述、直播策劃、主播孵化、直播帶貨、直播推廣和運營分析等六個模塊內(nèi)容；實訓(xùn)篇包括直播策劃、直播帶貨和直播推廣三個工作領(lǐng)域內(nèi)容。全書涵蓋商品選品、內(nèi)容策劃、腳

《自媒體運營（中、高級）》為自媒體運營1+X職業(yè)技能等級證書配套系列教材之一，根據(jù)《自媒體運營職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》中的自媒體運營職業(yè)技能等級（中、高級）要求編寫，采用基礎(chǔ)理論知識結(jié)合實際案例的形式，以任務(wù)驅(qū)動方式推進(jìn)�！蹲悦襟w運營（中、高級）》分為中級篇和高級篇，從拆解達(dá)人的運營經(jīng)驗到分步驟訓(xùn)練落實，最后輔以主客觀習(xí)題，

本書緊扣流通市場的業(yè)態(tài)和消費熱點，總報告緊扣消費升級、降級之爭，基于理論分析提出消費分級的觀點，并展望了中國商業(yè)未來的發(fā)展趨勢。產(chǎn)業(yè)分析部分探討了批發(fā)市場轉(zhuǎn)型升級，零售業(yè)、餐飲業(yè)及電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢；并對零售業(yè)的并購進(jìn)行了深入的分析。產(chǎn)業(yè)要素部分對零售物流、電商物流和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)進(jìn)行了專門深入的研究。專題研究部分

《中國自貿(mào)區(qū)發(fā)展報告（2020～2021）》在延續(xù)前三部自貿(mào)區(qū)藍(lán)皮書研究思路的基礎(chǔ)上，從服務(wù)新發(fā)展格局、對標(biāo)高質(zhì)量發(fā)展、加快金融創(chuàng)新、推進(jìn)服務(wù)業(yè)開放、加強(qiáng)中外合作等多個維度對我國自貿(mào)區(qū)建設(shè)進(jìn)行跟蹤研究。本書突出對標(biāo)國際一流自貿(mào)區(qū)、海南自貿(mào)港建設(shè)、進(jìn)博會與自貿(mào)試驗區(qū)聯(lián)動發(fā)展、中非自貿(mào)區(qū)合作、中國-拉美自貿(mào)區(qū)合作等專題，并

本書的基本任務(wù)是，重構(gòu)農(nóng)產(chǎn)品流通組織演進(jìn)的分析框架，探究農(nóng)產(chǎn)品流通組織演進(jìn)的一般機(jī)理，重點從組織慣例、技術(shù)進(jìn)步、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、縱向關(guān)系等角度，剖析中國經(jīng)濟(jì)社會特殊情境下農(nóng)產(chǎn)品流通組織演進(jìn)的動力機(jī)制，旨在增進(jìn)對農(nóng)產(chǎn)品流通“市場微觀結(jié)構(gòu)”的理解，重點包括：中間層組織的本質(zhì)、重要性及其演進(jìn)規(guī)律；農(nóng)產(chǎn)品流通必要的“迂回”及其演進(jìn)規(guī)

美國健康服務(wù)業(yè)是涉及美國民生與美國經(jīng)濟(jì)的重大議題，也是美國政府、學(xué)術(shù)團(tuán)隊及商業(yè)機(jī)構(gòu)高度關(guān)注的具有學(xué)術(shù)價值與商業(yè)價值的重要研究課題。本書從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角對美國健康服務(wù)業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)分析，構(gòu)建了較為完整的健康服務(wù)業(yè)發(fā)展研究框架，基于醫(yī)療服務(wù)市場理論和健康保險市場理論，梳理美國健康服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程，深入研究美國健康服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中

隨著我國彩票機(jī)構(gòu)開始承擔(dān)和履行越來越多的社會責(zé)任，掌握社會責(zé)任工作開展的基本原則，制定循序漸進(jìn)、健康可持續(xù)的工作計劃對于提升社會責(zé)任工作效率，進(jìn)一步擴(kuò)大彩票市場的規(guī)模和正面影響力關(guān)系重大。在我國彩票事業(yè)的迅速發(fā)展的同時，彩民心理健康問題日益凸現(xiàn)。本書以綜合分析為主，采用了定性與定量分析相結(jié)合的研究方法，編制了國內(nèi)**《