本書共十個(gè)項(xiàng)目，內(nèi)容包括：走近禮儀——話說服務(wù)禮儀、賓客至上——詮釋服務(wù)意識(shí)、實(shí)現(xiàn)雙贏——培養(yǎng)社交能力、優(yōu)雅端莊——塑造職業(yè)形象、準(zhǔn)確得體——提升言談技巧、芝蘭之室——飯店服務(wù)禮儀、行游天下——游客接待禮儀、有禮有節(jié)——涉外禮賓服務(wù)、知己知彼——中外民俗禮儀、以禮服人——禮儀危機(jī)處理。

本書分為初識(shí)電商、體驗(yàn)電商、詳識(shí)電商、能力拓展四個(gè)模塊，內(nèi)容包括：電子商務(wù)概述、電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)用實(shí)踐、現(xiàn)代農(nóng)村電子商務(wù)、農(nóng)村電子商務(wù)政策和法規(guī)等。

本教材包含走進(jìn)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子支付與安全、電子商務(wù)物流、跨境電子商務(wù)、電子商務(wù)客戶服務(wù)八個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目開篇以知識(shí)目標(biāo)和技能目標(biāo)為引導(dǎo)，接著圍繞工作任務(wù)開展項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)施過程主要通過具體操作或案例分析的方式開展，每個(gè)項(xiàng)目結(jié)尾都有項(xiàng)目總結(jié)，全面總結(jié)項(xiàng)目的主要內(nèi)容和重難點(diǎn)，每個(gè)項(xiàng)目最

本書就當(dāng)前商貿(mào)行業(yè)的客戶服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了全面的調(diào)查，深入分析了傳統(tǒng)職業(yè)教育中客戶服務(wù)教學(xué)方面的不足，并結(jié)合中等職業(yè)學(xué)校一線教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及“廣西壯族自治區(qū)首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)基地”“廣西職業(yè)教育現(xiàn)代商貿(mào)專業(yè)群發(fā)展研究基地”研究成果，先對(duì)客戶服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，再分模塊進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，分為電子商務(wù)客服、市場(chǎng)營銷客服、物流服

本套書分為三冊(cè)，分別從短視頻策劃與制作、短視頻運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)、短視頻營銷應(yīng)用基礎(chǔ)這三個(gè)方面入手，循序漸進(jìn)地介紹如何成為一名優(yōu)秀的視頻創(chuàng)推員。

《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容體系自形成以來，一直呈現(xiàn)較為穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)，表現(xiàn)出較強(qiáng)的規(guī)范性。國內(nèi)《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》教材的編寫一般依照通行的國際貨物貿(mào)易相關(guān)的法律和國際慣例，系統(tǒng)地介紹進(jìn)行國際貨物貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)其中各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范性，本教材的編寫基本上秉承了上述原則，將前人的優(yōu)秀成果作為本教材編寫的重要參考來源和基礎(chǔ)，但本教材

如何解決專業(yè)力提升難這一問題是藥店圈共同思考的一個(gè)命題。本書從顧客的心理分析角度入手，結(jié)合患者的疾病特點(diǎn)和心理特點(diǎn)進(jìn)行深入剖析，將專業(yè)知識(shí)變成引導(dǎo)顧客的話術(shù)，通俗易懂地解讀導(dǎo)購難點(diǎn)，以期破解這一難題。本書分享了呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、循環(huán)與內(nèi)分泌系統(tǒng)、婦科疾病、常見男科疾病、常見皮膚病等主題內(nèi)容，在每一個(gè)類別中，又選擇了具

本書主要對(duì)高校商務(wù)英語教學(xué)中的主要問題進(jìn)行探討,如商務(wù)莢語的教學(xué)目的、教學(xué)方法、教學(xué)策略,以及新技術(shù)新理念在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用等,旨在為高校商務(wù)英語教學(xué)理論和實(shí)踐的發(fā)展提供幫助和參考。

本書共八章，內(nèi)容包括：商務(wù)英語概述、商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀與未來展望、商務(wù)英語教學(xué)原則和理論、商務(wù)英語的教學(xué)模式、商務(wù)英語人才的需求與供給等。

本書共六章，內(nèi)容包括：消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程、消費(fèi)者行為的個(gè)性心理特征、消費(fèi)者購買過程的心理活動(dòng)、影響消費(fèi)者心理與行為的因素、營業(yè)場(chǎng)景與消費(fèi)者心理及其購買行為等。