本書在修訂過程中對(duì)已經(jīng)過時(shí)的內(nèi)容進(jìn)行了刪減，對(duì)新的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)方式和手段進(jìn)行了更新。此外，對(duì)于第一版中理論性偏多的部分，比如數(shù)據(jù)挖掘等內(nèi)容，由于大多數(shù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)企業(yè)難以用到，本版在修訂中也進(jìn)行了刪減。本書在修訂過程中對(duì)已經(jīng)過時(shí)的內(nèi)容進(jìn)行了刪減，對(duì)新的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)方式和手段進(jìn)行了更新。此外，對(duì)于第一版中理論性偏多的部分，比如數(shù)據(jù)挖

企業(yè)應(yīng)該先做產(chǎn)品，還是先做服務(wù)？在企業(yè)的整個(gè)發(fā)展過程中，產(chǎn)品很重要，但服務(wù)絕對(duì)不能忽視，誰忽視對(duì)客戶的服務(wù)，誰的未來之路就不會(huì)走得太遠(yuǎn)。本書圍繞“服務(wù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”的主題，全面而詳盡地分析現(xiàn)代企業(yè)(品牌)如何做好對(duì)客戶的服務(wù)工作。第1章分析個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)及重要性，個(gè)性化服務(wù)有助于企業(yè)與客戶長(zhǎng)久而忠誠(chéng)關(guān)系的形成，這種關(guān)

本書所聚焦的，是來自淘寶扎實(shí)細(xì)密的中小商家創(chuàng)業(yè)故事。過去一年，淘寶教育采編團(tuán)隊(duì)努力尋找全國(guó)各地、各行各業(yè)、不同成長(zhǎng)階段的優(yōu)秀商家，請(qǐng)他們分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)方法以及經(jīng)歷過的挫敗與收獲。為使這些創(chuàng)業(yè)分享更具參考性，淘寶教育采編團(tuán)隊(duì)在文字打磨的基礎(chǔ)上，還請(qǐng)?zhí)詫毥逃�講師團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)方法梳理，劃出重點(diǎn)，為讀者提供經(jīng)營(yíng)思路。本書所

本書主要內(nèi)容涵蓋“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的電子商務(wù)概述、電子商務(wù)模式基礎(chǔ)、B2B電子商務(wù)模式、B2C電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式、O2O電子商務(wù)模式、跨境電子商務(wù)模式、電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)營(yíng)銷策略與品牌建設(shè)、電子商務(wù)法律法規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理。本書旨在深入探討“互聯(lián)網(wǎng)+”如何與電子商務(wù)相結(jié)合，推動(dòng)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新和發(fā)展，

隨著信息技術(shù)的日新月異和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我們需要更好地認(rèn)識(shí)和理解消費(fèi)行為。本書正是在這一背景下展開研究的，以期探索網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)行為的新發(fā)展、新趨勢(shì)和企業(yè)的新對(duì)策。本書從消費(fèi)需求與經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的基礎(chǔ)理論出發(fā)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為進(jìn)行專業(yè)分析，并在此基礎(chǔ)上提出來情境效應(yīng)與綠色消費(fèi)行為、分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的協(xié)同

中華民族對(duì)美食的熱愛由來已久，人們不僅熱愛美食更傾向于向他人分享美食，三五好友相聚便成了“宴”，飲宴的藝術(shù)從某種角度也可體現(xiàn)人們的誠(chéng)意與風(fēng)度。比如做東道主時(shí)，選擇什么樣的菜系才算體貼又周到，應(yīng)該挑選什么樣的朋友作陪，出現(xiàn)冷場(chǎng)時(shí)怎樣帶動(dòng)氣氛……再比如赴宴時(shí)，如何掌握分寸，既不喧賓奪主又不過分冷淡，怎樣和在場(chǎng)的陌生人快速拉

直播電商目前已成為產(chǎn)品銷售及品牌營(yíng)銷的主流形式。隨著跨境直播電商的興起及迅速發(fā)展，直播電商行業(yè)對(duì)外語(yǔ)人才的需求也日益增長(zhǎng)。基于此，本書作者立足泰國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)和泰國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，通過跨境電商泰語(yǔ)主播認(rèn)知、直播項(xiàng)目導(dǎo)讀、直播項(xiàng)目小結(jié)、直播話術(shù)示例、附錄及參考文獻(xiàn)六個(gè)板塊及大量直播案例，系統(tǒng)、全面地講解了泰語(yǔ)直播營(yíng)銷的基礎(chǔ)

本教材著重介紹有關(guān)商務(wù)談判的策略和技巧，引用大量的案例，以期增強(qiáng)實(shí)用性和可操作性，幫助讀者提高談判理論與實(shí)踐能力。教材在內(nèi)容上認(rèn)真貫徹國(guó)家教材編寫標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求，抓住重點(diǎn)，合理配套；每章所選用的案例通俗易懂、貼近生活、貼近工作，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)過程的趣味性。突出了以培養(yǎng)學(xué)生技術(shù)應(yīng)用能力和綜合知識(shí)掌握能力為主線的教育理念，

本書從酒店服務(wù)業(yè)概覽入手，介紹了酒店服務(wù)業(yè)的基本概念、發(fā)展歷程和行業(yè)現(xiàn)狀，分析了酒店的類型、服務(wù)對(duì)象和市場(chǎng)需求，強(qiáng)調(diào)了酒店服務(wù)的重要性及其對(duì)顧客滿意度的影響，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店服務(wù)的具體實(shí)踐，詳細(xì)闡述了基礎(chǔ)服務(wù)禮儀、客房服務(wù)技能、餐飲服務(wù)技能、前臺(tái)接待與客服管理、會(huì)議與宴會(huì)服務(wù)等方面的內(nèi)容，深入探討了酒店?duì)I銷與品牌建

本書圍繞立德樹人的培養(yǎng)目標(biāo)，每章提出了知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。每章開頭提供引導(dǎo)案例，案例不僅體現(xiàn)每章教學(xué)主題的行業(yè)動(dòng)態(tài)，還引導(dǎo)學(xué)生加深對(duì)每章教學(xué)主題的認(rèn)識(shí)。每章后面提供跨境電商訓(xùn)練營(yíng)，既列出了主要知識(shí)點(diǎn)，又通過任務(wù)驅(qū)動(dòng)式案例，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)跨境電商實(shí)踐的感知能力和操作能力。本書運(yùn)用跨境電商領(lǐng)域最新的研究成果，選編第一