本書共分8個項目，主要內(nèi)容包括市場營銷概論、市場營銷環(huán)境、市場購買行為分析、市場調(diào)查與預測、目標市場營銷戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略與營銷計劃、產(chǎn)品策略、定價策略。

本書結合網(wǎng)上店鋪創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營的經(jīng)驗，以網(wǎng)上開店的實際操作流程為主線，講述網(wǎng)絡零售、網(wǎng)絡購物、采購貨源、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店美工、店鋪運營、店鋪推廣等方面內(nèi)容。

本書設置了八章內(nèi)容：推銷導論、尋找與接近顧客、推銷價格、推銷與談判技術、顧客異議處理、銷售促進、網(wǎng)絡推銷、成交與履約。介紹了推銷及其任務、推銷與市場營銷、推銷員工作的基本技能和工作要求等內(nèi)容。

本書每單元包括：預備知識、學習目標、學習建議、知識脈絡、學習要點、案例評析、單元猜測。

本書緊密結合飯店業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)特點，介紹了旅游飯店職業(yè)英語的相關知識，涉及禮賓服務、前廳服務、客房服務、總機服務、餐飲服務、商務中心等方面。

本書講述摩能國際作為大的微商平臺的商業(yè)模式、企業(yè)文化、價值觀，采訪上百個真實案例，以互聯(lián)網(wǎng)紅利和創(chuàng)業(yè)大發(fā)展為背景，對微商及商業(yè)個體如何邁向成功進行了全方位總結。

本書包括跨境電商各業(yè)務環(huán)節(jié)涉及的處理常見業(yè)務問題的商務信函，呈現(xiàn)各種類型并更新跨境電商最新業(yè)務術語英文表達方式。

本書分七個模塊，包括認知跨境電商營銷、分析跨境電商消費者、選品與搜索客戶、選擇平臺、善用新媒體營銷、做好客戶管理管理、行業(yè)案例跨境營銷攻略。

本書以實際工作任務為導向，以工作流程作為主線，將內(nèi)容分八大塊，分別是賬戶注冊、產(chǎn)品上傳、文案撰寫、公共信息、售前服務、發(fā)貨服務、售后客服、客戶營銷。

本書共分八章，內(nèi)容包括：跨境電商客服基本認知、跨境電商平臺情景模擬與解析、跨境電商客戶信息管理、跨境電商客戶信用管理、跨境電商平臺新老客戶二次營銷、跨境電商平臺客戶投訴處理等。