本書借鑒和吸收了國內(nèi)外客戶關(guān)系管理的最新研究成果，介紹了客戶關(guān)系管理的理念與技術(shù)，著重闡述了客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維護(hù)、客戶關(guān)系的挽救三個(gè)關(guān)鍵問題，并融入互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的客戶關(guān)系管理新思想新舉措，具體內(nèi)容包括：客戶的選擇、客戶的開發(fā)、客戶的信息、客戶的分級(jí)、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等十章。本書深

企業(yè)如何響應(yīng)市場(chǎng)型環(huán)境規(guī)制的政策激勵(lì)進(jìn)而選擇自身綠色創(chuàng)新行為，打開了市場(chǎng)型環(huán)境規(guī)制與企業(yè)綠色創(chuàng)新之間的“過程黑箱”。本書通過分析中國重污染上市企業(yè)的面板數(shù)據(jù)，探討了以綠色補(bǔ)助和排污費(fèi)為例的市場(chǎng)型環(huán)境規(guī)制對(duì)企業(yè)綠色創(chuàng)新的影響。研究發(fā)現(xiàn)，不同的市場(chǎng)型環(huán)境規(guī)制政策對(duì)綠色創(chuàng)新有不同的影響，綠色導(dǎo)向、綠色組織學(xué)習(xí)能力和綠色戰(zhàn)略行

本書將剖析企業(yè)如何在不斷變化的市場(chǎng)中脫穎而出，以及如何通過創(chuàng)造性的商業(yè)模式裂變實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。在書中，我們將結(jié)合具體的案例，揭示企業(yè)如何深刻理解市場(chǎng)、創(chuàng)新商業(yè)模式、保持靈活性和構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)自身的不斷超越和可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。商業(yè)模式創(chuàng)新與裂變式增長是打造優(yōu)秀企業(yè)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)無限增長的關(guān)鍵步驟。在技術(shù)飛速發(fā)展和全球

本書對(duì)公司內(nèi)部如何發(fā)生舞弊行為進(jìn)行了很好的洞察，而且對(duì)舞弊的原因也做出了深刻的見解。防止舞弊需要對(duì)這兩者有一個(gè)扎實(shí)的把握，同時(shí)將之上升到創(chuàng)建一種合規(guī)文化的高度。即解決舞弊問題是一個(gè)由兩部分組成的過程：建立健全的控制和監(jiān)測(cè)措施，創(chuàng)造一種合規(guī)和廉正的文化。

第一，以政府所有或控制的界定方法逐漸達(dá)成共識(shí)，而且政府對(duì)企業(yè)非基于所有權(quán)益的控制也逐漸獲得認(rèn)同。而這一國有企業(yè)定義所界定的政府行為邊界可能既是過度的，也是不足的。為使國有企業(yè)條款的適用范圍更具可預(yù)期性，未來國有企業(yè)定義中應(yīng)進(jìn)一步明確政府控制，并對(duì)例外作出更為一致的規(guī)定。第二，國有企業(yè)的雙重屬性，即公共屬性與商業(yè)屬性，是

在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的成功很大程度上取決于員工的能力和表現(xiàn)。為了吸引合適的人才并充分發(fā)揮員工潛力，越來越多的企業(yè)開始重視構(gòu)建和應(yīng)用員工勝任素質(zhì)模型。本書從勝任素質(zhì)模型和任職資格的具體應(yīng)用角度出發(fā)，為企業(yè)崗位設(shè)置中的每一崗位提供了分級(jí)定義；針對(duì)高層管理、市場(chǎng)、銷售、生產(chǎn)、安全、質(zhì)量、技術(shù)、研發(fā)、采購、客服、財(cái)

本書共九章，分別從創(chuàng)辦公司的基礎(chǔ)知識(shí)、股權(quán)架構(gòu)設(shè)計(jì)與激勵(lì)、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、公司決策與股東紛爭、公司章程與印章、公司投融資、公司收購與擔(dān)保、公司上市、公司破產(chǎn)清算九個(gè)層面進(jìn)行講述，內(nèi)容深入淺出，可以系統(tǒng)地幫助讀者閱讀和理解。為了讓讀者對(duì)公司股權(quán)控制等問題有更深刻的理解，本書還鏈接了相關(guān)規(guī)定、條文，供讀者隨時(shí)查閱。本書適合的讀者

本書采用項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的編寫方式，以品牌策劃與推廣的工作過程為邏輯，構(gòu)建戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)審時(shí)度勢(shì)、策劃推動(dòng)順勢(shì)而為、推廣運(yùn)用借勢(shì)發(fā)力三大學(xué)習(xí)模塊，設(shè)計(jì)市場(chǎng)洞察、定位分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、形象策劃、活動(dòng)策劃、活動(dòng)實(shí)施、精準(zhǔn)推送、數(shù)字營銷八個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目下包括3-5個(gè)任務(wù)。以案例導(dǎo)入任務(wù)分析知識(shí)儲(chǔ)備技能實(shí)操為編寫體例，突出實(shí)訓(xùn)特色

自1999年創(chuàng)辦，埃森哲旗艦出版物《展望》過去25年致 力于推動(dòng)和傳播技術(shù)顛覆和商業(yè)創(chuàng)新。《展望：十問新增長》 作為25周年紀(jì)念特輯，探討了在商業(yè)、技術(shù)和市場(chǎng)不斷變化的 背景下，企業(yè)需要不斷思考的本質(zhì)問題，主張企業(yè)放眼長遠(yuǎn)， 創(chuàng)造可持續(xù)增長。本刊可供企業(yè)管理人員參考、閱讀。

為了促進(jìn)我國國有股權(quán)基金行業(yè)發(fā)展，更好反映中國基金行業(yè)的發(fā)展動(dòng)向，作者在對(duì)全國的基金進(jìn)行梳理和總結(jié)的基礎(chǔ)上，希望本書能夠全景式分析中國基金行業(yè)當(dāng)前的發(fā)展情況，特別是國有基金對(duì)中國科技創(chuàng)新企業(yè)和創(chuàng)新體系的發(fā)展作用情況，為國家雙創(chuàng)政策制訂、資管新規(guī)有關(guān)細(xì)則出臺(tái)、長期資金來源拓寬、規(guī)范國有私募股權(quán)投資行業(yè)發(fā)展提供必要的數(shù)據(jù)支