當(dāng)前跨境電商這一國際貿(mào)易新模式正如火如荼發(fā)展，近幾年在我國對外貿(mào)易占比中增長迅速，根據(jù)我國跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展需求及環(huán)境需要，為了培養(yǎng)集理論和實踐于一身，既具有系統(tǒng)性知識又具有較強操作性的技能型人才，我們組織編寫了這本《跨境客戶關(guān)系管理》。本書可以作為國際商務(wù)、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等專業(yè)的教材使用，也可以作為企業(yè)跨境客服

大客戶銷售常涉及多個組織，參與人員眾多，持續(xù)時間長，影響因素多，是一個充滿不確定性的復(fù)雜過程，尤其是在今天VUCA商業(yè)環(huán)境中，大客戶銷售變得愈發(fā)艱難。在實踐中銷售人員大多依靠經(jīng)驗判斷，缺少科學(xué)有效的銷售路徑。基于對上千個大單的復(fù)盤以及多年的銷售實踐和輔導(dǎo)，夏凱老師及其團隊開發(fā)了贏單羅盤系統(tǒng)，這套方法和系統(tǒng)對影響銷售的復(fù)

本書突破以往學(xué)者通過控制變量、中介變量或者調(diào)節(jié)變量解釋創(chuàng)新行為影響因素的局限，基于個體、團隊、組織的依次嵌套關(guān)系和行為整合理論，采用跨層次分析的方法從個體、團隊及組織三個層面構(gòu)建概念模型，實證研究了高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員的創(chuàng)新行為觸發(fā)效應(yīng)。通過問卷調(diào)研獲取樣本數(shù)據(jù)，采用單因素方差分析確定了具有潛在創(chuàng)新能力的個體、團隊及組

本書在前六個年度的《中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》的基礎(chǔ)上，對“十三五”中期我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況進行總結(jié)，對2018年戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的**進展進行介紹。本書分為綜合篇、產(chǎn)業(yè)篇、政策篇、投融資篇四大部分，共計15章。綜合篇分析我國當(dāng)前戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展形式，介紹戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重點任務(wù)及重大工程落地情況和知識服務(wù)

目前，制約我國企業(yè)持續(xù)健康成長的主要因素之一是管理薄弱和滯后。建立基礎(chǔ)性、整體性、結(jié)構(gòu)性的管理體系，是企業(yè)解決管理問題的有效途徑。在此背景下，管理架構(gòu)師這一概念應(yīng)運而生。他們是企業(yè)管理體系的規(guī)劃者和設(shè)計者，同時也是踐行者、推動者及監(jiān)督者。 本書對企業(yè)管理體系作了全景式的掃描，為體系建設(shè)提供了路線圖和方案參照。主要內(nèi)容包

企業(yè)戰(zhàn)略類型及模式組合與績效的動態(tài)映射研究

我國中小型企業(yè)已被潮流推向比30多年前更屬自由競爭的經(jīng)濟模式，面對產(chǎn)業(yè)供過于求，適者生存是不變的叢林法則。如今并購大潮已來，如何調(diào)整思想，轉(zhuǎn)型求生，再求成長，各方面都要求企業(yè)必須做好卓越管理的基礎(chǔ)工作�！蹲兏锕芾淼拇髽驈膬�(yōu)秀到卓越的管理奧義》為融入中國元素的《從優(yōu)秀到卓越》，全書共分五章，運用中國本土案例，如柳傳志的建

產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的核心要素之一。無論是美國的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”、德國的“工業(yè)4.0”還是中國的“中國制造2025”，其核心都是提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，所有這些不僅需要質(zhì)量管理理念、方法的支撐，更需要質(zhì)量工程技術(shù)的支撐。本書以波動理論為基礎(chǔ)，系統(tǒng)介紹質(zhì)量技術(shù)的理論和方法，主要內(nèi)容包括：質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量工程

經(jīng)濟學(xué)上一直較重視分工效應(yīng)，對協(xié)作效應(yīng)關(guān)注相對不足。馬克思說：“通過協(xié)作提高了個人生產(chǎn)力，而且是創(chuàng)造了一種生產(chǎn)力，這種生產(chǎn)力本身必然是集體力�！边�有，美國管理學(xué)家皮得提出的木桶效應(yīng)幾乎人人皆知。本書是基于此，試對協(xié)作能提高創(chuàng)造價值的能力和促進財富增長進行系統(tǒng)性分析和論證，并有一些理論創(chuàng)新。本書共30萬字。第1章（約4.

行為安全是組織信息安全管理體系不可或缺的組成部分。員工對于信息資產(chǎn)的合規(guī)使用是維護組織信息安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，若員工有違規(guī)行為則會對信息安全帶來潛在風(fēng)險甚至巨大損失。本書以員工為基本研究單位，從行為學(xué)的角度探討企業(yè)的信息安全管理，旨在揭示組織信息安全管理中員工的信息安全行為模式及形成與治理機制，從而為更好地制定和實施信息安