《質量經理手冊》(第二版)在上一版基礎上修訂,整體框架未做大的改動,全面介紹了質量管理知識體系,從理論基礎和學科發(fā)展到當代*佳實踐模式,既有系統(tǒng)的理論知識講解,也有具體質量管理工具的介紹,同時涉及經營管理和質量管理的實際技能及其在質量管理重點職能領域的具體應用。本次修訂根據*新版本的ISO9000:2015,ISO9001:2015,ISO14001:2015,GB/T19580—2012,GB/Z19579—2012以及“工業(yè)企業(yè)供應商管理評價準則”等標準,對手冊進行系統(tǒng)更新,同時反映近年來質量領域的*新發(fā)展和熱點問題。
本書不僅是質量經理考試的指導教材,也可以作為質量管理日常工作的指導手冊。
作為中國質量協(xié)會質量專業(yè)人員注冊考試和中國職業(yè)經理人職業(yè)資格認證的重要項目之一,注冊質量經理考試自2008年迄今已經走過八年歷程。而《質量經理手冊》作為注冊質量經理及其教師班的培訓和考試教材,以及企業(yè)質量經理人的參考圖書,也有六個年頭。
《質量經理手冊》是在借鑒美國、德國等發(fā)達國家質量經理注冊機制、知識大綱和手冊基礎上,匯總當今質量專業(yè)領域的成熟理論體系、實踐模式和技術方法,進行創(chuàng)造性的知識整理而編寫的。
《質量經理手冊》(第二版)在原版基礎上修訂,整體框架未做大的改動。本次修訂根據最新版本的ISO9000:2015,ISO9001:2015,ISO14001:2015和GB/T19580—2012,GB/Z19579—2012以及“工業(yè)企業(yè)供應商管理評價準則”等標準,對手冊進行系統(tǒng)更新;同時,反映近年來質量領域的最新發(fā)展和熱點,如質量文化、質量戰(zhàn)略、品牌建設、顧客凈推薦值(NPS)、改進方法的集成應用、精益生產與六西格瑪管理的融合以及不良質量成本等,并結合讀者在閱讀、使用過程中的體驗和實踐,力圖增進內容的完整性、準確性和先進性,使本書成熟度進一步提升,成為新時期質量經理人及質量專業(yè)人員的良師益友。
全書由龔曉明負責統(tǒng)籌審校,段一泓、羅國英負責審核定稿,周嘯負責相關協(xié)調工作,李曉飛、李文成、趙建坤、梁平、王林波、周嘯參與了本書的校對清稿工作。
我們處于“中國制造向中國創(chuàng)造、中國速度向中國質量、中國產品向中國品牌”轉型的質量新時代。產業(yè)轉型升級的根基是質量的轉型升級,而質量的轉型升級離不開成千上萬具有嚴謹的質量精神、掌握科學的質量方法、深化務實的質量實踐的質量經理。我們要以“培育更多更好的質量經理”為使命,以“成為中國優(yōu)秀質量經理的搖籃”為愿景,以“樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)”為價值觀,與廣大質量人共同致力于質量經理的培訓和注冊這項功德無量的事業(yè)。
中國質量協(xié)會
使命:引領質量事業(yè)建設品質世界
愿景:國際有重大影響力的質量組織
核心價值觀:責任專業(yè)創(chuàng)新共贏
責任是我們的發(fā)展動力
專業(yè)是我們的立會之本
創(chuàng)新是我們的精神靈魂
共贏是我們的行動原則
宗旨:服務立會,人才興會,依法治會,開放辦會。