本書主要包括談判概述、談判的準備階段、談判開始、談判摸底、談判危機處理、談判成交、談判結(jié)束等內(nèi)容。每章之前明確學習目的，每章之后有案例分析及實務操作，學生在學前能明確學習后可能達到的目標，學后通過實務訓練能提高實際動手能力。本書為高校秘書學或相關(guān)專業(yè)編寫，也可作其它大專院校文科教材及各類機關(guān)企事業(yè)單位秘書從業(yè)人員自修教材。