《推銷(xiāo)實(shí)務(wù)（第2版）》是中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材，是在第一版基礎(chǔ)上修訂而成的�！锻其N(xiāo)實(shí)務(wù)（第2版）》主要內(nèi)容包括推銷(xiāo)與推銷(xiāo)職業(yè)、推銷(xiāo)員職業(yè)素養(yǎng)、推銷(xiāo)準(zhǔn)備、推銷(xiāo)接近、推銷(xiāo)洽談、處理顧客異議、推銷(xiāo)成交、推銷(xiāo)售后跟蹤與管理。每章后面附有推銷(xiāo)技能測(cè)試、案例分析和技能訓(xùn)練。《推銷(xiāo)實(shí)務(wù)（第2版）》把教學(xué)、培訓(xùn)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理論研究成果相結(jié)合，職業(yè)能力訓(xùn)練內(nèi)容充實(shí)，符合中等職業(yè)教育的實(shí)用性和操作性強(qiáng)的特點(diǎn)�！锻其N(xiāo)實(shí)務(wù)（第2版）》可作為中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)教學(xué)用書(shū)，也可以作為營(yíng)銷(xiāo)人員崗位培訓(xùn)教材和自學(xué)用書(shū)。
第一章 推銷(xiāo)與推銷(xiāo)職業(yè)
第一節(jié) 推銷(xiāo)的概念與含義
第二節(jié) 推銷(xiāo)的基本要素
第三節(jié) 推銷(xiāo)職業(yè)特性與職業(yè)價(jià)值
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷(xiāo)技能測(cè)試
案例分析
技能訓(xùn)練
第二章 推銷(xiāo)員職業(yè)素養(yǎng)
第一節(jié) 推銷(xiāo)員的職業(yè)素質(zhì)與培養(yǎng)
第二節(jié) 現(xiàn)代推銷(xiāo)理念
第三節(jié) 現(xiàn)代推銷(xiāo)模式
第四節(jié) 推銷(xiāo)禮儀
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷(xiāo)技能測(cè)試
案例分析
技能訓(xùn)練
第三章 推銷(xiāo)準(zhǔn)備
第一節(jié) 推銷(xiāo)準(zhǔn)備概述
第二節(jié) 熟悉業(yè)務(wù)背景與潛在顧客分析
第三節(jié) 尋找顧客線(xiàn)索
第四節(jié) 準(zhǔn)顧客審查與管理
第五節(jié) 制定目標(biāo)顧客拜訪計(jì)劃
第六節(jié) 推銷(xiāo)預(yù)約
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷(xiāo)技能測(cè)試
案例分析
技能訓(xùn)練
第四章 推銷(xiāo)接近
第一節(jié) 推銷(xiāo)接近的性質(zhì)、目標(biāo)與任務(wù)
第二節(jié) 推銷(xiāo)接近的基本方法
第三節(jié) 推銷(xiāo)接近應(yīng)注意的問(wèn)題
第四節(jié) 推銷(xiāo)接近中典型難題的處理
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷(xiāo)技能測(cè)試
案例分析
技能訓(xùn)練
第五章 推銷(xiāo)洽談
第一節(jié) 推銷(xiāo)洽談的原則與策略
第二節(jié) 推銷(xiāo)洽談的方式與方法
第三節(jié) 探測(cè)顧客需求信息
第四節(jié) 產(chǎn)品介紹與演示
第五節(jié) 影響顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望與購(gòu)買(mǎi)信心
第六節(jié) 推銷(xiāo)溝通技巧
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷(xiāo)技能測(cè)試
案例分析
技能訓(xùn)練
第六章 處理顧客異議
第一節(jié) 顧客異議概述
第二節(jié) 處理顧客異議的基本策略
第三節(jié) 處理顧客異議的基本方法
第四節(jié) 幾種常見(jiàn)顧客異議的處理對(duì)策
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷(xiāo)技能測(cè)試
案例分析
技能訓(xùn)練
第七章 推銷(xiāo)成交
第一節(jié) 推銷(xiāo)成交概述
第二節(jié) 推銷(xiāo)成交應(yīng)注意的問(wèn)題
第三節(jié) 推銷(xiāo)成交的基本方法
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷(xiāo)技能測(cè)試
案例分析
技能訓(xùn)練
第八章 推銷(xiāo)售后跟蹤與管理
第一節(jié) 推銷(xiāo)售后工作
第二節(jié) 市場(chǎng)維護(hù)與管理
第三節(jié) 推銷(xiāo)員管理
本章小結(jié)
本章關(guān)鍵詞
推銷(xiāo)技能測(cè)試
案例分析
技能訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
