[前言]

升級新零售，從優(yōu)秀到卓越

作為電子商務控制中心內容分析平臺（Content Analytics）的創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官，我有幸與世界上最大的品牌和零售商合作，幫助他們把線下店鋪成功遷移到網絡上。我們的客戶來自很多不同的垂直領域，例如快速消費品（CPG）行業(yè)的寶潔、高樂氏和百事公司，服裝行業(yè)的李維斯，電子產品行業(yè)的三星和勁量（Energizer），玩具行業(yè)的美泰（Mattel），零售行業(yè)的沃爾瑪，等等。

在這個過程中，我們開發(fā)出了一種創(chuàng)新型的方法，幫助我們的客戶成功在網絡上上線。我們沒有針對不同的小問題設計幾十種解決方案，也沒有設置紛繁復雜的電子表格和文件夾，而是為電子商務的分析（商業(yè)智能）、內容管理和報告帶來了一種全方位、端到端的解決方案。

一些客戶一開始只使用了一種提醒或報告功能，比如缺貨提醒或競品價格報告。還有一些客戶使用了內容更新功能來改善在線商品的呈現效果。隨著電子商務業(yè)務的擴展，我們的平臺不僅為合作方提供了保障，在提高他們市場洞察力的同時，也擴大了他們的運營規(guī)模。

我們每天都會了解客戶面臨的挑戰(zhàn)和機遇。根據他們在后臺輸入的信息，結合我們自己對于如何在快速發(fā)展和高度競爭的電子商務世界中取得最大限度的成功的認知，我們不斷更新軟件，并提供最新的培訓和操作方式。

在《超級轉化率》一書中，我會分享如何讓公司成功從線下店面轉型成電商，實現點網成金（bricks to clicks）的關鍵經驗。如今，在美國電子商務已經占到零售業(yè)采購額的10％以上，對大多數供應商和零售商來說都是增長最快的業(yè)務領域。即使點網成金的轉變已經發(fā)展了很多年，但是如今這種轉變再次變得急迫起來。

你將了解到下列內容：

◎ 最成功的品牌和零售商是如何進行組織結構轉型以解決電子商務的難題的，以及它們是如何利用電子商務來推動組織結構轉型的；

◎ 如何低風險地將新型的高潛力技術平臺引入你的公司；

◎ 計算機化的算法是如何顛覆傳統(tǒng)的渠道管理的，以及如何重獲這些算法奪走的一些控制權；

◎ 關鍵的電子商務指標是什么，以及如何測量它們；

◎ 如何在網上管理你的品牌，以及如何確保你的產品在許多不同的零售客戶渠道中的品牌完整性；

◎ 最成功的公司是如何從線下店面轉向線上運營的。我將這種公司稱為點網成金（bricks to clicks）公司。

《超級轉化率》這本書不會指導你如何建立自己的網店，也不會告訴你如何用空閑時間在網上賣東西賺錢。這本書關注的是如何實現公司的組織轉型，從而成為電子商務行業(yè)的引領者，以及在轉變中依靠流程和技術，幫助你的公司的電子商務從優(yōu)秀（good）走向卓越（great）。寫這本書很讓我享受，我希望你閱讀時也能一樣樂在其中。