對于中國來講,2008年注定是不平凡的一年。
年初,一場不期而至的大雪,阻擋了人們回家的路,我們用愛傳遞溫暖,大愛融冰,冷暖與共;五月,汶川地震,川蜀悲憫,舉國陣痛,我們用堅強守望家園,用責任照亮生命的尊嚴;八月,奧運盛舉,寰球矚目,我們用完美圓了中華民族百年的夢想;九月,三聚氰胺事件,讓我們重新拷問道德底線,反思商業(yè)利益與商業(yè)倫理的關系;九月,“神七”飛天,翟志剛一小步,中國人一大步;十月,發(fā)端于美國的次貸危機引發(fā)全球金融海嘯,在百年不遇的金融危機面前,我們勇敢應對,保增長、促發(fā)展。
這一年,我們化悲痛為力量、化磨難為財富,災難中激揚人性的光輝,盛世中彰顯大國的風采!在這不平凡的一年中,在這個充滿變數的拐點時期,中華民族的精神氣魄,讓我甚為感動!只要我們積德揚善、敢于承擔,就沒有什么困難可以壓垮我們!
作為一個四川人,“5·12”汶川地震那天,我親歷了地動山搖,也感受到了溫暖和震撼。如果用一個詞來形容的話,那就是——責任!中國人的價值觀和心智模式,在這個特殊的年份,被徹底改變了。我們突然明白,承擔責任,對一個民族、一個企業(yè)、一個人的價值和意義!
一個民族缺乏勇于負責的精神,這個民族就沒有希望;一個企業(yè)不負責任,就會作繭自縛,失去客戶,終倒閉;一個人不負責任,就會被人輕視,失去信任,碌碌無為。
著名管理培訓大師余世維、李踐、路長全;著名企業(yè)家董明珠、嚴介和、黃鳴、馬新強聯合推薦員工學習選擇讀本。
美國新任總統(tǒng)奧巴馬就職演講呼吁:這是個要負責的新時代,這個時代不是逃避責任,而是要擁抱責任!
責任,企業(yè)發(fā)展的本質屬性;責任,企業(yè)快速成長的動力源泉;責任,企業(yè)的靈魂與脊梁!
中國企業(yè)要贏得世界,首先要贏得客戶:要贏得客戶,就要恪守責任精神!職場人十要邁向成功,首先要贏得企業(yè)尊重,要贏得企業(yè)尊重,就要以負責任的精神做事!
——董明珠 格力電器股份有限公司總裁兼
楊宗華,中國著名實戰(zhàn)管理培訓專家,工商管理博士,國際注冊咨詢師(CMC),美國營銷管理認證師(美國ROS認證),清華大學繼續(xù)教育學院特聘教授,北京大學銷售管理高級研修班特聘導師,總裁實戰(zhàn)營銷6+1主創(chuàng)人、首席講師,曾任多家知名大、中型企業(yè)營銷高管、總經理、董事。最新著作有《業(yè)績才是硬道理》、《責任勝于能力Ⅱ》、《許三多精神》等。
第一章 感悟責任:透視成功的大智慧
三鹿奶粉事件:責任是企業(yè)的生死證
“問責”更要“擔責”:喚醒沉睡的責任心
寒流來襲:“責任壁壘”應對金融寒冬
責任造就企業(yè)魅力
員工的責任心就是企業(yè)的競爭力
對工作負責就是對自己負責
第二章 責任勝于能力,責任提升能力
為什么成功的總是負責任的“傻子”
承擔責任讓人變得更強
責任是能力的核心和統(tǒng)帥
責任造就成功的“內在環(huán)境”
第三章 強者承擔責任,弱者逃避責任
人們?yōu)楹螌ω熑尉炊h之
受害人,還是受益人:從“崗位股份制”
理論中看責任
沒有該不該承擔的責任,只有愿不愿承擔的責任
承擔責任是為別人,更是為自己
改變世界,從改變自己、承擔責任開始
第四章 從我出發(fā),打造“責任共同體
我們是“責任鏈”上不可或缺的一環(huán)
構筑企業(yè)責任圈,編織愛的同心圓
責、權、利三位一體的責任系統(tǒng)
建立責任群,以自我管理為起點落實責任
從對立走向“利益共同體”
第五章 “責任能力”是有效落實的關鍵
是“責任空白”,還是“能力空白”
落實任務先要落實責任
責任落實的核心是解決問題
執(zhí)行不是“做事”,而是要“做成事”
第六章 責任體現人品,人品決定產品
不是產品有問題,而是人品有問題
用高度責任心和高標準對待工作
用責任的“放大鏡”看待小問題
責任保證完美工作績效
第七章 感恩心做人,責任心做事
感恩的心,讓責任成為一種自覺
能力越大,責任越大
感恩使人“增值”,抱怨使人“貶值”
感他人之恩,責己身之過
懂得感恩的人播種責任,收獲幸福
第八章 在責任心的天平上,恪守職業(yè)道德的準則
老板心態(tài)與打工心態(tài)
把握好利益與道德的平衡
在工作中砥礪品性,自品性中磨煉能力
不要因為短期利益出賣自己的忠誠
永遠把企業(yè)的利益放在第一位
讓責任心為你的人品金庫“上鎖”
第九章 對企業(yè)負責,讓主人翁精神落到實處
一日廠長制:喚醒員工的責任心
推廣“首問制”:每個人都是一個窗口
培養(yǎng)“老板心態(tài)”,做高級管理者
用主人翁精神積極“補位”
領導不在,自動自發(fā)
第十章 成功,從培養(yǎng)責任意識開始
事業(yè)多大,責任多大
擴大“責任圈”,便放大了“成功圈”
責任本身就是獎賞:負責任的精神讓你出類拔萃
“挨一鞭,動一下”,是對自己人生的不負責
超越責任,讓自己成為拉著企業(yè)奔跑的人
附錄 《責任勝于能力》企業(yè)培訓學習使用手冊
責任精神測試
測試題參考答案
員工責任力培養(yǎng)游戲
《責任勝于能力》系列活動