目錄
第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)導(dǎo)論 1
第一節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 2
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 4
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念及其演進(jìn) 8
第四節(jié) 顧客滿(mǎn)意與顧客讓渡價(jià)值 11
第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 15
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述 17
第二節(jié) 微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 20
第三節(jié) 宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 24
第四節(jié) SWOT分析法 31
第三章 消費(fèi)者市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為分析 38
第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)對(duì)象 39
第二節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素 41
第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型及購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 50
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研 57
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng) 58
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研概述 60
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法 64
第五章 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃 68
第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略的含義、戰(zhàn)略計(jì)劃組成部分及重要作用 69
第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程之一：認(rèn)知企業(yè)使命， 確定企業(yè)目標(biāo) 72
第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程之二：拓展業(yè)務(wù)，選擇適宜的增長(zhǎng)機(jī)會(huì) 76
第四節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程之三：制定產(chǎn)品投資組合 81
第五節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 84
第六章 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略 88
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分概述 91
第二節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)和方法 95
第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇與策略 104
第四節(jié) 市場(chǎng)定位及其策略 111
第七章 產(chǎn)品策略 118
第一節(jié) 產(chǎn)品概念與產(chǎn)品分類(lèi) 120
第二節(jié) 產(chǎn)品組合 123
第三節(jié) 品牌策略 126
第四節(jié) 包裝策略 130
第五節(jié) 產(chǎn)品生命周期 135
第六節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 139
第八章 價(jià)格策略 147
第一節(jié) 影響定價(jià)的因素 149
第二節(jié) 定價(jià)方法 157
第三節(jié) 定價(jià)策略 162
第四節(jié) 價(jià)格調(diào)整 171
第九章 分銷(xiāo)策略 180
第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道的概念及系統(tǒng)發(fā)展 181
第二節(jié) 中間商的類(lèi)型 191
第三節(jié) 分銷(xiāo)渠道管理 201
第四節(jié) 分銷(xiāo)渠道發(fā)展趨勢(shì) 206
第十章 促銷(xiāo)策略 211
第一節(jié) 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合 212
第二節(jié) 廣告 216
第三節(jié) 人員推銷(xiāo) 228
第四節(jié) 銷(xiāo)售促進(jìn) 235
第五節(jié) 公共關(guān)系 241
第十一章 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、組織與控制 254
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 255
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織 261
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制 267
第十二章 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)新熱點(diǎn) 279
第一節(jié) 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo) 280
第二節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 287
第三節(jié)　整合營(yíng)銷(xiāo) 293
第四節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 299
第五節(jié) 自媒體營(yíng)銷(xiāo) 301
參考文獻(xiàn) 309