隨著信息技術和人類生產生活交匯融合，互聯網快速普及，網絡輿情已經成為企業(yè)和政府部門進行政策法規(guī)宣傳、消費者教育、產品推廣、輿論危機應對等工作中必不可少的研究內容。產品召回遵循市場經濟發(fā)展規(guī)律和國際慣例，與消費者日常出行、工作生活密切相關，是以產品質量問題