本書詳細介紹了Amazon、eBay和速賣通三大主流跨境B2C業(yè)務運營平臺，所涉及的內容包含跨境電子商務概論、跨境電子商務平臺實戰(zhàn)、跨境電子商務產品設計與管理、跨境電子商務賬號安全與客戶服務、跨境電子商務平臺物流、跨境電子商務平臺收款及提現(xiàn)、跨境電子商務營銷與推廣、跨境電子商務就業(yè)與創(chuàng)業(yè)等。
本書可作為高等院校主修(或輔修)跨境電子商務、國際貿易、英語、經管等相關專業(yè)的教材，也可作為跨境電子商務行業(yè)從業(yè)人員，尤其是個人創(chuàng)業(yè)賣家、新手賣家的參考書籍，還可供傳統(tǒng)外貿企業(yè)或制造業(yè)工廠拓展跨境電子商務業(yè)務的內部培訓教材。
跨境電子商務(Cross Border Ecommerce)簡稱跨境電商，通常定義為分屬不同關境的交易主體通過電子商務平臺達成交易，進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。在以數(shù)據為中心的數(shù)字時代，我們創(chuàng)新性地用數(shù)字重構跨境電子商務，將其定義為以數(shù)字企業(yè)的數(shù)字信用為基石，在數(shù)字化重構的人、貨、場的新場景下具有交易履約的確定性，從而實現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化貿易大閉環(huán)。
在我國“一帶一路”政策的指引下，通過“互聯(lián)網+中國制造+跨境貿易”的商業(yè)模式，越來越多的企業(yè)將中國制造的產品通過跨境電子商務平臺銷售到世界各地�？缇畴娮由虅招袠I(yè)呈現(xiàn)出火熱的趨勢，也因此帶來了極大的人才缺口。國內各高等院校對于跨境電子商務人才愈加重視，他們希望以就業(yè)和創(chuàng)業(yè)為教學目的來制訂教學規(guī)劃，從而培養(yǎng)適合企業(yè)需求的跨境電子商務復合型人才。本書就是在這樣的背景下應運而生的。
本書介紹了Amazon、eBay和速賣通這三大主流跨境電子商務平臺的運營規(guī)則、推廣營銷、國際物流、收款支付等內容，以實際工作應用為出發(fā)點，理論與實踐結合，內容翔實，以項目案例貫穿理論知識的始終，旨在為讀者提供更新、更及時的跨境電子商務行業(yè)實戰(zhàn)指導，幫助大家少走彎路，快速提升實操技能。本書可作為高等院校電子商務、跨境電子商務、國際貿易、商務英語等相關專業(yè)的教材或參考書，也可作為電商行業(yè)從業(yè)人員自學用書或企業(yè)培訓用書。
由于作者的學識和實踐技能有限，書中內容難免有不妥之處，懇請廣大讀者批評指正。
第一章?跨境電子商務概論 1
?1.1?跨境電子商務的定義 1
?1.2?跨境電子商務的發(fā)展歷程 3
??1.2.1?跨境電子商務1.0階段 3
??1.2.2?跨境電子商務2.0階段 4
??1.2.3?跨境電子商務3.0階段 4
?1.3?跨境電子商務的發(fā)展方向 5
?1.4?跨境電子商務的前身 6
??1.4.1?外貿概述 7
??1.4.2?交易磋商 8
??1.4.3?國際貨物運輸 12
??1.4.4?通關 13
??1.4.5?出口退稅 14
?知識測評 15
第二章?跨境電子商務平臺實戰(zhàn) 18
?2.1??mazon——世界級的電商平臺 18
??2.1.1?平臺介紹 19
??2.1.2?平臺規(guī)則介紹 21
??2.1.3?平臺店鋪與費用介紹 24
??2.1.4?平臺店鋪注冊 27
?2.2??eBay——強勢發(fā)展的電商平臺鼻祖 35
??2.2.1?平臺介紹 36
??2.2.2?平臺規(guī)則介紹 36
??2.2.3?平臺店鋪與費用介紹 38
??2.2.4?平臺賬號注冊 44
?2.3?速賣通——全球速賣，貨通天下 46
??2.3.1?平臺介紹 47
??2.3.2?平臺規(guī)則介紹 48
??2.3.3?平臺店鋪與費用介紹 50
??2.3.4?平臺店鋪注冊 53
?知識測評 57
第三章?跨境電子商務產品設計與管理 59
?3.1?各平臺視覺設計規(guī)范 59
??3.1.1??Amazon平臺視覺設計規(guī)范 60
??3.1.2??eBay平臺視覺設計規(guī)范 61
??3.1.3?速賣通平臺視覺設計規(guī)范 64
?3.2?各平臺產品上架 66
??3.2.1??Amazon平臺產品上架與規(guī)范 66
??3.2.2??eBay平臺產品上架與規(guī)范 75
??3.2.3?速賣通平臺產品上架與規(guī)范 83
?知識測評 87
第四章?跨境電子商務賬號安全與客戶服務 89
?4.1??Amazon平臺評價體系與ODR指標 89
??4.1.1?平臺評價體系 90
??4.1.2??ODR指標 93
?4.2??eBay平臺評價體系與賣家考核 95
??4.2.1?平臺評價體系 95
??4.2.2?平臺賣家考核 98
?4.3?速賣通平臺評價體系 101
??4.3.1?賣家評價檔案 101
??4.3.2?賣家信用評價 104
??4.3.3?如何獲得買家好評 104
?知識測評 105
第五章?跨境電子商務平臺物流 107
?5.1?利用FBA提升Amazon平臺銷量 107
??5.1.1??FBA介紹 108
??5.1.2??FBA費用 109
??5.1.3??FBA操作流程 115
?5.2?海外倉助力eBay 119
??5.2.1?海外倉介紹 119
??5.2.2?海外倉優(yōu)劣勢分析 120
??5.2.3?海外倉政策與規(guī)定 121
??5.2.4?海外倉開設流程 123
?5.3?速賣通線上無憂物流 124
??5.3.1?線上發(fā)貨介紹 124
??5.3.2?線上物流方案 125
??5.3.3?線上物流的優(yōu)勢 131
?知識測評 131
第六章?跨境電子商務平臺收款及提現(xiàn) 134
?6.1??Amazon平臺收款——Payoneer 134
??6.1.1??Amazon平臺多種收款方式對比 135
??6.1.2??P卡申請注冊 136
?6.2??eBay平臺收款——PayPal 142
?6.2.1??eBay平臺收付款方式——PayPal 142
?6.2.2??PayPal注冊及綁定 142
?6.2.3??PayPal收費標準 143
?6.2.4??eBay和PayPal綁定 144
?6.3?速賣通平臺收款——Escrow 144
??6.3.1?收付款方式 145
??6.3.2?放款方式 146
?知識測評 146
第七章?跨境電子商務營銷與推廣 149
?7.1??Amazon平臺營銷與推廣 149
??7.1.1?店鋪PPC廣告 150
??7.1.2?店鋪促銷設置 156
??7.1.3?早期評論人計劃 161
???7.1.4?店鋪優(yōu)惠券 163
?7.2??eBay平臺營銷與推廣 166
??7.2.1?店鋪工具——Seller hub 166
??7.2.2?店鋪平臺促銷工具 167
??7.2.3?店鋪廣告 169
?7.3?速賣通平臺營銷與推廣 170
??7.3.1?店鋪營銷工具規(guī)則 171
??7.3.2?店鋪營銷工具設置 172
??7.3.3?店鋪推廣——直通車 180
?知識測評 184
第八章?跨境電子商務就業(yè)與創(chuàng)業(yè) 186
?8.1?跨境電子商務業(yè)務流程及崗位設立 186
?8.2?跨境電子商務從業(yè)技能 191
?8.3?跨境電子商務人才就業(yè) 192?
?8.4?跨境電子商務自主創(chuàng)業(yè) 194
?知識測評 195
參考文獻 196
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