本書梳理了互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響，分析產品服務系統(tǒng)的商業(yè)模式和價值增值機理；通過分析顧客對租賃產品服務系統(tǒng)的感知價值測量，理解租賃產品服務系統(tǒng)實施的關鍵點；基于產品服務系統(tǒng)實施的關鍵點，建立產品服務鏈協(xié)調模型研究不同契約結構對產品服務鏈的協(xié)調機制和效果；然后分析產品服務鏈實施的關鍵因素之一客戶參與對產品服務鏈的影響。產品維度按產品租售方式的差異需要進行其"售價/租金"決策，對應的后市場服務維度又有"服務收費/服務水平"決策之分。因此，擬根據(jù)產品維度（售價/租金）和服務維度（收費/水平）重點探究三類契約優(yōu)化決策，借此解決"產品+后市場服務"創(chuàng)新商業(yè)模式下的主體利益沖突和服務渠道努力投入，有利于實現(xiàn)合作共贏。