定 價:45 元
叢書名:高等職業(yè)教育汽車類專業(yè)校企合作“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新型教材
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- 作者:王 尚
- 出版時間:2023/2/1
- ISBN:9787111719663
- 出 版 社:機械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F766
- 頁碼:154
- 紙張:
- 版次:
- 開本:16
本書基于汽車銷售企業(yè)對從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的要求,在對學(xué)生應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)進行精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上編寫而成。本書內(nèi)容分10個項目,包含汽車銷售業(yè)務(wù)全流程和對應(yīng)的學(xué)習(xí)工作頁。全書配有豐富的教學(xué)資源(含PPT、微課視頻、學(xué)生學(xué)習(xí)工作頁題解、教學(xué)文件等)、二維碼,方便教師授課和學(xué)生課外學(xué)習(xí)。
本書可讀性強,注重實際操作,是針對高職高專汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)的專業(yè)課教材,也可以作為汽車營銷職業(yè)培訓(xùn)教材,供汽車銷售服務(wù)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)使用。
序言
前言
二維碼清單
項目1汽車銷售認(rèn)識
任務(wù)1汽車顧問式銷售崗位認(rèn)識
項目2售前準(zhǔn)備
任務(wù)21展廳準(zhǔn)備
任務(wù)22個人準(zhǔn)備
任務(wù)23汽車專業(yè)術(shù)語與知識準(zhǔn)備
項目3客戶開發(fā)及管理
任務(wù)31客戶開發(fā)
任務(wù)32客戶管理
項目4客戶接待
任務(wù)41電話客戶接待
任務(wù)42展廳客戶接待
項目5需求分析
任務(wù)5需求分析應(yīng)用
項目6車輛推薦
任務(wù)61選擇車輛推薦方法
任務(wù)62六方位繞車介紹
項目7試乘試駕
任務(wù)71試乘試駕流程設(shè)計
任務(wù)72試乘試駕技巧
項目8異議處理和議價成交
任務(wù)81異議處理
任務(wù)82議價成交、簽約
任務(wù)83金融保險業(yè)務(wù)推薦
項目9車輛交付
任務(wù)9付款交車
項目10售后跟蹤
任務(wù)10售后跟蹤分析
參考文獻
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