《旅游景區(qū)服務》(第3版)是十四五職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。全書分為6個項目20個任務模塊,以旅游景區(qū)服務崗位為引領,以任務為驅(qū)動,通過探究學習、情境角色練習、案例分析、模擬實訓等多種途徑,強化實際操作訓練,以滿足旅游景區(qū)服務崗位職業(yè)能力的培養(yǎng)要求。本次修訂,針對時代變化和地區(qū)差異,增加了新時期有關國家政策的介紹,以及各地旅游景區(qū)的創(chuàng)新性實踐發(fā)展情況等內(nèi)容;增加了數(shù)字化教學內(nèi)容,方便學生自學,也可以作為教師上課的參考。同時貫徹落實黨的二十大精神,進一步修改和完善了教材中的相關內(nèi)容,加快推進黨的二十大精神進教材、進課堂、進頭腦。
項目一 旅游景區(qū)與景區(qū)服務
任務一 旅游景區(qū)
任務二 旅游景區(qū)服務
任務三 中國式現(xiàn)代化的旅游景區(qū)與景區(qū)服務
項目二 旅游景區(qū)接待服務
任務一 旅游景區(qū)入門接待服務
任務二 旅游景區(qū)咨詢服務
任務三 旅游景區(qū)投訴處理服務
項目三 旅游景區(qū)講解服務
任務一 景區(qū)講解服務流程與規(guī)范
任務二 編寫識記講解詞
任務三 講解技能與注意事項
任務四 媒介講解服務
項目四 旅游景區(qū)商業(yè)服務
任務一 旅游景區(qū)餐飲服務
任務二 旅游景區(qū)住宿服務
任務三 旅游景區(qū)購物服務
任務四 旅游景區(qū)交通服務
項目五 旅游景區(qū)休閑游樂服務
任務一 旅游景區(qū)休閑游樂的設施與項目
任務二 指導游客正確使用景區(qū)游樂設施
任務三 鄉(xiāng)村休閑旅游景區(qū)
項目六 旅游景區(qū)安全管理與文明引導
任務一 旅游景區(qū)安全管理
任務二 旅游景區(qū)應急處置
任務三 旅游景區(qū)文明引導
參考文獻