本書立足于電子商務與企業(yè)管理的關(guān)系，討論了企業(yè)電子商務管理的組織管理、戰(zhàn)略環(huán)境和戰(zhàn)略實務；探討企業(yè)電子商務運營模式，從多維度構(gòu)建完整的企業(yè)電子商務運營管理系統(tǒng)；并對企業(yè)電子商務管理的方法、績效評價及安全管理進行了討論。包括引導、基礎(chǔ)、應用、發(fā)展等四篇內(nèi)容，主要特色如下：第一，結(jié)構(gòu)設(shè)計邏輯清晰，內(nèi)容豐富，涵蓋了電子商務管理概述、電子商務面臨的問題、電子商務的技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務模式與運作流程、電子商務戰(zhàn)略管理、電子商務組織管理、電子商務“三流”管理、ERP的應用、供應鏈管理及其績效評價、客戶關(guān)系管理與有效溝通、電子商務風險管理、電子商務效率的改進、電子商務模式創(chuàng)新等方面內(nèi)容；第二，兼顧完善和新穎，前兩篇的內(nèi)容在滿足完善的前提下追求新穎，后兩篇各章無論是標題選用還是內(nèi)容的考量，都力求突出新意；第三，管理學的論述與經(jīng)濟學的分析結(jié)合并重；第四，既關(guān)注理論分析和闡釋，又強調(diào)與實踐的結(jié)合，突出可操作性，每章的案例選取盡量以問題為導向。