追系統(tǒng)的人：快遞員的勞動(dòng)過程與社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
定 價(jià)：58 元
- 作者：莊家熾
- 出版時(shí)間：2025/1/1
- ISBN：9787300334899
- 出 版 社：中國人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F618.1
- 頁碼：228
- 紙張：
- 版次：1
- 開本：大32
作者通過深入的田野調(diào)查，研究了A快遞公司兩個(gè)分公司快遞員的勞動(dòng)過程，研究發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化平臺(tái)管理系統(tǒng)對(duì)快遞員勞動(dòng)過程的嵌入既是一個(gè)技術(shù)過程，也是一個(gè)社會(huì)過程。標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化管理平臺(tái)無法對(duì)應(yīng)消費(fèi)者的彈性需求以及快遞員勞動(dòng)過程遇到的各種突發(fā)情況，因此快遞員需要將數(shù)字化系統(tǒng)編制進(jìn)自己在社區(qū)營造的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，快遞員成了追趕系統(tǒng)的人。 依托“勞動(dòng)者——數(shù)字化管理平臺(tái)——社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”的三元分析框架，本文分別從資本、勞動(dòng)者、消費(fèi)者的角度還原了快遞員勞動(dòng)過程的具體情境，圍繞“快遞員勞動(dòng)過程的社會(huì)嵌入性”進(jìn)行了積極的探索和討論，得出了“快遞員的勞動(dòng)過程是密切嵌入到其自身的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中”的主要結(jié)論，并進(jìn)一步探討了快遞員的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是如何在其勞動(dòng)過程中發(fā)揮二重作用的：既使工人在勞動(dòng)中獲取了更多更大的自主性，也提供了一種科學(xué)管理手段之外的隱蔽管理方式。
莊家熾，廈門大學(xué)社會(huì)學(xué)學(xué)士、中國人民大學(xué)社會(huì)學(xué)碩士、北京大學(xué)社會(huì)學(xué)博士，美國約翰霍普金斯大學(xué)訪問學(xué)者；中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與心理學(xué)院社會(huì)學(xué)系副教授，數(shù)字生態(tài)社會(huì)價(jià)值研究所所長(zhǎng)。主要研究方向?yàn)榻?jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)、家庭社會(huì)學(xué)。在《社會(huì)學(xué)研究》《社會(huì)學(xué)評(píng)論》等期刊發(fā)表論文十余篇，主持國家社科基金項(xiàng)目等多項(xiàng)。
第一章 導(dǎo)言
一、快遞在中國
二、關(guān)于快遞，學(xué)界在談?wù)撌裁?
三、關(guān)于“快遞小哥”，我們知道些什么
四、快遞田野
第二章 中國快遞行業(yè)發(fā)展的三個(gè)階段
一、中國快遞行業(yè)快速發(fā)展的蜜月期、紅海期和沉淀期
二、快遞行業(yè)發(fā)展的決定性因素
第三章 中國式快遞：中國民營快遞企業(yè)組織形式
一、白手起家：中國民營快遞企業(yè)的艱難起步
二、從0到1：中國民營快遞企業(yè)的“加盟”模式
第四章 無處不在的系統(tǒng)：資本控制的流程化與標(biāo)準(zhǔn)化
一、以拓?fù)鋵W(xué)原理為基礎(chǔ)的物流網(wǎng)絡(luò)與公司架構(gòu)
二、標(biāo)準(zhǔn)化的流程與操作
三、標(biāo)準(zhǔn)化如何落地：培訓(xùn)與考核制度
四、如影隨形的監(jiān)控：信息監(jiān)控系統(tǒng)
五、第三只眼：售后服務(wù)系統(tǒng)
第五章 追系統(tǒng)的人：系統(tǒng)與快遞員
一、與系統(tǒng)博弈的快遞員：追系統(tǒng)與超越系統(tǒng)
二、聽誰的？系統(tǒng)嵌入快遞員勞動(dòng)過程的社會(huì)基礎(chǔ)
第六章 追系統(tǒng)的人：快遞員的勞動(dòng)過程
一、收件人的“守門員”與門外的“江湖”
二、市場(chǎng)之外的“私人關(guān)系”
三、快遞員社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建過程
四、借力打力
第七章 被“管理”的關(guān)系：快遞員社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)背后“看不見的手”
一、頭頂上的達(dá)摩克利斯之劍
二、分而化之
第八章 中國快遞路在何方
附錄：轉(zhuǎn)運(yùn)中心操作規(guī)范
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