高速鐵路客運服務禮儀是禮儀在高速鐵路運輸服務行業(yè)中的具體運用，是從事高速鐵路運輸服務的人員在自己的崗位上完成本職工作所應具備和嚴格遵守的行為規(guī)范�！陡咚勹F路客運服務禮儀》主要講述了服務禮儀的基礎知識認知和禮儀的基本理論知識。共分六個模塊，主要內(nèi)容包括禮儀的基礎知識、速鐵路服務禮儀概述、速鐵路客運崗位服務禮儀、高速鐵路客運服務人員人際溝通禮儀、餐飲和贈送禮儀、涉外服務禮儀。