"本書是高校管理類的專業(yè)課教材。本書內(nèi)容共3篇19章。第一篇公共關(guān)系原理篇，先后闡釋了公共關(guān)系的涵義、特征要素、歷史；公共關(guān)系學的涵義、研究對象和內(nèi)容；公共關(guān)系主體—社會組織；公共關(guān)系客體——公眾；公共關(guān)系中介——傳播；公共關(guān)系目標——塑造形象；公共關(guān)系的職能；公共關(guān)系的基本原則。第二篇公共關(guān)系實務(wù)篇，先后闡釋公共關(guān)系的工作程序；公共關(guān)系活動模式；公共關(guān)系專題活動；網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系；危機公共關(guān)系管理；公共關(guān)系禮儀。第三篇公共關(guān)系技術(shù)篇，先后闡釋了公共關(guān)系廣告、公共關(guān)系談判、公共關(guān)系演講。本書可以用于高校管理類專業(yè)教學用書，也可用于企事業(yè)單位的專業(yè)培訓用書和自學用書。
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