本書(shū)內(nèi)容分為營(yíng)銷(xiāo)概述篇、調(diào)研策劃篇、營(yíng)銷(xiāo)分析篇、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略篇、營(yíng)銷(xiāo)策略篇、營(yíng)銷(xiāo)新概念六個(gè)模塊，共十三章。內(nèi)容包括：營(yíng)銷(xiāo)概述、顧客滿(mǎn)意與忠誠(chéng)、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)分析、市場(chǎng)及購(gòu)買(mǎi)行為分析、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、整合營(yíng)銷(xiāo)策略、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)新領(lǐng)域與新概念。