本教材首先對公共關系的定義及其相關概念進行了闡述界定，重點分析了公共關系三要素以及組織內(nèi)外部公共關系；詳細介紹了形象塑造、市場引導、宣傳推廣、ClS設計等幾類公共關系專題活動；對危機管理做了細致說明；講解了公共人員的素質能力以及公共關系工作機構和程序。