本書介紹了四級(jí)電子商務(wù)師(網(wǎng)商)應(yīng)掌握的理論知識(shí)和操作技能，涉及產(chǎn)品及服務(wù)信息管理、線上店鋪設(shè)計(jì)與裝修、營(yíng)銷推廣、業(yè)務(wù)處理、客戶服務(wù)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。