本共8個(gè)項(xiàng)目22個(gè)任務(wù)，以真實(shí)生產(chǎn)性任務(wù)為主，涵蓋現(xiàn)代旅游門店界定、開店、銷售、新媒體新客拓展等全業(yè)務(wù)流程，緊密結(jié)合市場(chǎng)，實(shí)操性較強(qiáng)，主要內(nèi)容包括：現(xiàn)代旅游門店開設(shè)（選址、裝修與證照）、人員管理（招聘、培訓(xùn)與考核）、產(chǎn)品銷售（售前服務(wù)、產(chǎn)品推介與銷售、訂單處理）、售后服務(wù)與對(duì)客權(quán)益保障（出行說明、行中服務(wù)、顧客回訪、投訴處理及應(yīng)急處置）、客源拓展（流量引入、流量轉(zhuǎn)化、流量數(shù)據(jù)分析及用戶留存）、內(nèi)外部營(yíng)銷（營(yíng)銷活動(dòng)、外部公關(guān)、市場(chǎng)拓展及企業(yè)客戶定制）、門店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與處理等8個(gè)項(xiàng)目。每個(gè)項(xiàng)目中設(shè)計(jì)不同的工作任務(wù)。任務(wù)內(nèi)容的選取以滿足學(xué)生現(xiàn)代旅游門店運(yùn)營(yíng)與管理職業(yè)能力的培養(yǎng)要求為目標(biāo)，同時(shí)又充分考慮學(xué)生對(duì)理論知識(shí)特別是旅游新媒體及旅游大數(shù)據(jù)等新質(zhì)生產(chǎn)力的掌握和應(yīng)用，融合現(xiàn)代旅游門店運(yùn)營(yíng)與管理的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)知識(shí)、技能和態(tài)度的要求。