本書是熊浩多年溝通和談判經(jīng)驗(yàn)的精要提煉，提出了清晰、友善、應(yīng)變、重啟四大溝通的核心原則。這四個(gè)原則，旨在幫助讀者應(yīng)對(duì)各類溝通難題，不僅適用于人與人之間的溝通交流，更能引導(dǎo)我們以更加積極、開(kāi)放的心態(tài)去面對(duì)生活中的各種挑戰(zhàn)與機(jī)遇。
內(nèi)容上除了溝通理論的闡釋，還精準(zhǔn)匹配了案例，深入淺出的表達(dá)既不失專業(yè)深度，又易于理解，同時(shí)也不乏人文關(guān)懷。本書既是職場(chǎng)新人的生存指南，也是渴望突破關(guān)系困局者的心靈地圖，更是解決復(fù)雜溝通難題的萬(wàn)能鑰匙。
復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院副教授、《奇葩說(shuō)》思辨擔(dān)當(dāng)、哈佛大學(xué)訪問(wèn)學(xué)者熊浩潛心力作
真正的溝通，是觸達(dá)自我，抵達(dá)他人
本書是熊浩多年溝通與談判經(jīng)驗(yàn)的精要提煉
用理性梳理問(wèn)題，以溫度實(shí)現(xiàn)理解
跨越誤解的鴻溝，輕松應(yīng)對(duì)工作、生活中紛繁復(fù)雜的溝通難題
- 職場(chǎng)新人的生存指南、關(guān)系困局者的破局地圖、復(fù)雜溝通的萬(wàn)能鑰匙
- 書中內(nèi)容將復(fù)雜的四維溝通法，系統(tǒng)拆解為易懂易用的知識(shí)模塊，兼具專業(yè)性與普適性。
- 工作談判、生活社交，溝通難題無(wú)處不在，書中實(shí)用技巧直擊痛點(diǎn)，幾乎將溝通場(chǎng)景全覆蓋，幫助讀者高效成事。
- 從認(rèn)知根基到習(xí)慣養(yǎng)成，循序漸進(jìn)搭建溝通體系。把握四大溝通的核心原則，在長(zhǎng)期互動(dòng)博弈中，輕松掌握溝通主動(dòng)權(quán)。
這是一本可以指導(dǎo)人們解決90%以上的溝通問(wèn)題的書，我希望把所有的學(xué)理內(nèi)容都盡可能表達(dá)得深入淺出，即使再過(guò)十年，它也依然可以幫助大家提升溝通能力。
熊浩
熊浩
復(fù)旦大學(xué)法學(xué)院副教授，香港大學(xué)法學(xué)博士，哈佛大學(xué)法學(xué)院富布萊特學(xué)者。
《我是演說(shuō)家》第三季、第四季全國(guó)總冠軍，《奇葩說(shuō)》第五季、第七季辯手。
著有《熊浩的沖突解決課：談判》《非訴訟糾紛解決論綱》等作品。
引言
- 七個(gè)關(guān)于溝通的糾偏
- 溝通，不是生產(chǎn)資訊，而是相互抵達(dá)。
- 言辭滔滔的人啊，也許正背負(fù)著溝通的詛咒
- 別怕沖突，因?yàn)樵跊_突中真相會(huì)顯靈
- 不是所有的事都值得好好溝通
- 不是所有的問(wèn)題都能用溝通解決
- 溝通的價(jià)值在于降低交易成本
- 溝通是一項(xiàng)可以培養(yǎng)的能力，而不是神秘天賦
第一章 打開(kāi)清晰世界的三把鑰匙
- 對(duì)信息的厘清
- 為何他不知道你為何生氣？
- 模糊為何易生誤解？
- 打敗模糊的方法：像法律人一樣思考
- 對(duì)語(yǔ)境的適應(yīng)
- 清晰語(yǔ)境的重要性
- 打敗模糊的方法：像辯手一樣表達(dá)
- 一個(gè)跨文化溝通的知識(shí)補(bǔ)�。焊哒Z(yǔ)境與低語(yǔ)境
- 對(duì)自我的袒露
- 經(jīng)結(jié)構(gòu)觸達(dá)個(gè)體
- 打敗模糊的方法：像說(shuō)書人一樣敘事
- 一個(gè)理論的解釋：為何袒露會(huì)促進(jìn)溝通？
第二章 通往友善互動(dòng)的三座山門
- 互惠
- 覺(jué)知
- 賞識(shí)（appreciate）
- 歸屬（affi liate）
- 控制（autonomy）
- 情緒需求連連看
- 佛學(xué)視角下的情緒管理
- 跳出情緒的方法
- 召喚
- 善意人格召喚術(shù)
- 成為友善的大人
第三章 穿梭在崇山峻嶺中的應(yīng)變
- 《論語(yǔ)》中的溝通哲學(xué)
- 溝通界的 MBTI
- 溝通人格測(cè)試量表（TKI沖突模型測(cè)驗(yàn)）
- 對(duì)人的識(shí)別
- 對(duì)事的應(yīng)對(duì)
- 溝通人格是靈活可變的
第四章 找到讓彼此重啟的歸途
- 重啟的智慧
- 重啟的關(guān)鍵詞
- 你是不是在溝通的盲維中？
- 停頓點(diǎn)對(duì)溝通的重要影響
- 重啟的制勝法寶
- 寫一封道歉信
- 重啟之后的世界
后記
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