該教材分為總論和分論兩部分�？傉撛趯�(duì)糾紛、糾紛解決、糾紛解決機(jī)制的基礎(chǔ)理論進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)上，對(duì)域外和我國(guó)訴訟外的替代性糾紛解決機(jī)制的類型和方式進(jìn)行了考察和分析。分論部分針對(duì)具體的訴訟外糾紛解決方式(人民調(diào)解、行政調(diào)解、仲裁、信訪、公證)進(jìn)行了詳細(xì)闡述，并對(duì)現(xiàn)實(shí)中糾紛數(shù)量較多，訴訟中難以處理的消費(fèi)和醫(yī)療糾紛進(jìn)行了介紹，針對(duì)新型的在線糾紛解決方式進(jìn)行了概括性的分析。