定 價(jià)：58 元
叢書名：21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)與管理精編教材·工商管理系列
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- 作者：盛小平,劉運(yùn)梅 編著
- 出版時(shí)間：2025/10/1
- ISBN：9787301362167
- 出 版 社：北京大學(xué)出版社
- 中圖法分類：G302
- 頁碼：314
- 紙張：
- 版次：2
- 開本：16開
本書深入、系統(tǒng)地論述了知識管理原理與實(shí)踐，吸納了知識管理理論的最新研究成果，梳理了知識管理的發(fā)展歷程，分析了知識管理的原則與關(guān)鍵成功因素；基于六個(gè)典型案例論述了六種主要的知識管理戰(zhàn)略——知識編碼化戰(zhàn)略、知識人格化戰(zhàn)略、知識創(chuàng)新戰(zhàn)略、知識轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略、知識保護(hù)戰(zhàn)略、知識經(jīng)營戰(zhàn)略；基于十個(gè)典型案例剖析了知識管理的五種主要活動——知識審計(jì)、知識獲取、知識創(chuàng)造、知識共享與知識應(yīng)用，以及五種輔助活動——知識領(lǐng)導(dǎo)、知識協(xié)調(diào)、知識控制、知識組織與知識測評；設(shè)計(jì)了客戶知識管理實(shí)施路徑和智力資本價(jià)值鏈；并對知識管理績效及其評價(jià)指標(biāo)與方法、知識管理技術(shù)特別是知識管理系統(tǒng)及其開發(fā)過程與案例做了詳細(xì)說明。第二版突顯如下幾個(gè)特點(diǎn)：一是落實(shí)課程思政要求，闡述了知識管理在當(dāng)前我國社會經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展中的重要意義，深入挖掘知識管理蘊(yùn)含的時(shí)代意義，將其融入教材中，實(shí)現(xiàn)對讀者的價(jià)值引領(lǐng)與知識教育；二是提高教材的知識性，更新與完善知識管理理論內(nèi)容與實(shí)踐案例，以更好地滿足學(xué)生的知識需求；第三，提高教材的前沿性，滿足新時(shí)代人才培養(yǎng)與專業(yè)教學(xué)的實(shí)際需要。
盛小平，博士，上海大學(xué)文化遺產(chǎn)與信息管理學(xué)院圖書情報(bào)學(xué)系教授、系主任，全國圖書情報(bào)專業(yè)學(xué)位研究生教育指導(dǎo)委員會委員。主要研究方向?yàn)橹R管理、數(shù)據(jù)管理、開放科學(xué)、信息資源管理、圖書館管理。主持4項(xiàng)國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目和多項(xiàng)省部級人文社會科學(xué)項(xiàng)目，出版專著8部，發(fā)表CSSCI學(xué)術(shù)論文190余篇。
劉運(yùn)梅，博士，上海大學(xué)文化遺產(chǎn)與信息管理學(xué)院圖書情報(bào)學(xué)系講師，碩士生導(dǎo)師。主要研究方向?yàn)榭茖W(xué)計(jì)量與知識發(fā)現(xiàn)。主持1項(xiàng)國家自然科學(xué)基金青年科學(xué)基金項(xiàng)目、1項(xiàng)ISTIC-CLARIVATE ANALYTICS科學(xué)計(jì)量學(xué)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室開放基金研究項(xiàng)目，參與4項(xiàng)國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目、國家自然科學(xué)基金國際（地區(qū)）合作研究項(xiàng)目等；發(fā)表學(xué)術(shù)論文30余篇，獲得計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)5項(xiàng)。
第 １ 章 知識管理的基本理論
１.１ 知識的定義與分類
１.２ 知識管理的定義及其認(rèn)識根源
１.３ 知識管理的發(fā)展歷程
１.４ 知識管理的原則
１.５ 知識管理的關(guān)鍵成功因素
第 ２ 章 知識管理戰(zhàn)略
２.１ 知識管理戰(zhàn)略的目標(biāo)
２.２ 知識編碼化戰(zhàn)略
２.３ 知識人格化戰(zhàn)略
２.４ 知識創(chuàng)新戰(zhàn)略
２.５ 知識轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略
２.６ 知識保護(hù)戰(zhàn)略
２.７ 知識經(jīng)營戰(zhàn)略
２.８ 知識協(xié)同戰(zhàn)略
第 ３ 章 知識管理模式
３.１ 過程導(dǎo)向的知識管理模式
３.２ 績效導(dǎo)向的知識管理模式
３.３ 組織學(xué)習(xí)導(dǎo)向的知識管理模式
３.４ 知識創(chuàng)造模式
３.５ 智力資本模式
３.６ 知識價(jià)值鏈模式
３.７ 客戶知識管理模式
３.８ 信息空間知識管理模式
３.９ 協(xié)同知識管理模式
３.１０ 系統(tǒng)化知識管理模式
第 ４ 章 知識管理的主要活動
４.１ 知識審計(jì)
４.２ 知識獲取
４.３ 知識創(chuàng)造
４.４ 知識共享
４.５ 知識應(yīng)用
第 ５ 章 知識管理的輔助活動
５.１ 知識領(lǐng)導(dǎo)
５.２ 知識協(xié)調(diào)
５.３ 知識控制
５.４ 知識組織
５.５ 知識激勵(lì)
５.６ 知識測評
第 ６ 章 客戶知識管理
６.１ 客戶、客戶知識與客戶知識管理的定義
６.２ 客戶知識管理、客戶關(guān)系管理和知識管理的比較
６.３ 客戶知識管理模型構(gòu)建
６.４ 客戶知識管理的實(shí)施路徑
６.５ 案例分析———戴爾的客戶知識管理實(shí)踐
第 ７ 章 智力資本管理
７.１ 智力資本的概念與分類
７.２ 智力資本要素的特征
７.３ 智力資本價(jià)值鏈
７.４ 案例分析———斯堪的亞公司的智力資本管理
第 ８ 章 知識管理績效
８.１ 知識管理對企業(yè)的影響與評估
８.２ 基于平衡計(jì)分卡的知識管理績效評價(jià)
８.３ 基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的知識管理績效評價(jià)
８.４ 案例分析———世界銀行知識管理計(jì)劃及其績效評價(jià)
第 ９ 章 知識管理技術(shù)與工具
９.１ 知識管理技術(shù)類型
９.２ 知識管理技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域
９.３ 知識管理系統(tǒng)
９.４ 案例分析———鴻翼知識管理系統(tǒng)
參考文獻(xiàn)
后 記
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