本書內(nèi)容包括機(jī)場問詢與值機(jī)，地面安全檢查，航前準(zhǔn)備會(huì)，乘客接待和座位安排，客艙安全演示，客艙安全檢查，航班延誤，飲料服務(wù)，餐食服務(wù)，機(jī)上娛樂，免稅品服務(wù)，空中醫(yī)療應(yīng)對(duì)，緊急情況，物品遺失，直達(dá)和轉(zhuǎn)機(jī)航班，海關(guān)、邊檢和檢疫，航班落地等內(nèi)容。