本書共分為九個(gè)章節(jié)，重點(diǎn)探討質(zhì)量管理文化、人力資源、質(zhì)量管理活動(dòng)、供應(yīng)商質(zhì)量管理等問題，強(qiáng)調(diào)QCD(質(zhì)量、成本、交貨期)平衡，并融合管理學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科視角，剖析大師思想，聚焦制造業(yè)實(shí)踐難點(diǎn)，書中涵蓋70多個(gè)行業(yè)案例，在進(jìn)行深度思考的同時(shí)提出具體的案例示范。