本書系統(tǒng)闡述了門店運(yùn)營與管理的全流程，涵蓋了門店規(guī)劃與布局、商品管理與采購、庫存控制、銷售服務(wù)與技巧、顧客關(guān)系管理、門店促銷策劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)以及門店數(shù)字化運(yùn)營等核心模塊。本書融入了數(shù)字化運(yùn)營的最新理念和實(shí)踐，力求為讀者提供更前沿、更實(shí)用的門店運(yùn)營與管理指南。本書以數(shù)字化轉(zhuǎn)型和顧客體驗(yàn)升級為主線，突出數(shù)字化技術(shù)在門店各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，有助于讀者掌握智慧零售時(shí)代的運(yùn)營與管理技能。

陳杏頭，副教授，現(xiàn)任教于浙江金融職業(yè)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)，主要從事門店管理、管理學(xué)基礎(chǔ)課程的教學(xué)。主編了《管理基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》及《門店運(yùn)營與管理實(shí)務(wù)》兩本教材。主要研究方向是經(jīng)濟(jì)管理、信用管理、民間金融和職業(yè)教育，出版專著1本，主持省級課題1項(xiàng)、廳級課題7項(xiàng)，公開發(fā)表論文近30篇。