第一章 網絡營銷概述
第一節(jié) 網絡營銷的發(fā)展
第二節(jié) 網絡營銷的概念
第三節(jié) 網絡營銷的Internet基礎
第四節(jié) 網絡營銷與傳統(tǒng)營銷


第二章 網絡營銷的戰(zhàn)略分析與策略制定
第一節(jié) 網絡營銷戰(zhàn)略分析
第二節(jié) 網絡營銷策略分析
第三節(jié) 網絡營銷策略的制定


第三章 網絡營銷信息系統(tǒng)
第一節(jié) 網絡營銷信息系統(tǒng)概述
第二節(jié) 企業(yè)網絡營銷站點概述
第三節(jié) 企業(yè)網絡營銷站點建設
第四節(jié) 網上市場調查


第四章 網上消費行為
第一節(jié) 中國網上市場發(fā)展與購買行為
第二節(jié) 網絡顧客的訪問行為
第三節(jié) 網絡消費者的購買動機
第四節(jié) 影響網絡消費者購買的主要因素
第五節(jié) 網絡消費者的購買過程


第五章 網絡顧客忠誠管理
第一節(jié) 網絡顧客忠誠管理概述
第二節(jié) 網絡顧客忠誠的建立
第三節(jié) 網絡顧客忠誠的持續(xù)


第六章 網絡營銷產品策略
第一節(jié) 網絡營銷產品策略
第二節(jié) 網絡營銷產品管理
第三節(jié) 網絡營銷新產品開發(fā)
第四節(jié) 網絡營銷品牌策略


第七章 網絡營銷服務
第一節(jié) 網絡營銷服務概述
第二節(jié) 網絡營銷服務管理
第三節(jié) 網上產品服務
第四節(jié) 網上個性化服務策略


第八章 網絡營銷價格策略
第一節(jié) 網絡營銷定價概述
第二節(jié) 網絡營銷定價策略
第三節(jié) 免費價格策略


第九章 網絡營銷渠道策略
第一節(jié) 網絡營銷渠道概述
第二節(jié) 網上直銷
第三節(jié) 網絡時代的新型中間商
第四節(jié) 網絡營銷渠道與傳統(tǒng)分銷渠道


第十章 網絡營銷促銷策略
第一節(jié) 網絡營銷促銷概述
第二節(jié) 網絡營銷站點的推廣
第三節(jié) 網上銷售促進與公共關系
第四節(jié) 網絡口碑營銷與病毒營銷


第十一章 網絡廣告
第一節(jié) 網絡廣告概述
第二節(jié) 網絡廣告的互動性
第三節(jié) 旗幟廣告
第四節(jié) 其他類型網絡廣告


第十二章 網絡營銷的管理與應用
第一節(jié) 網絡營銷實施管理
第二節(jié) 網絡營銷的組織管理
第三節(jié) 制造企業(yè)的網絡營銷應用
第四節(jié) 商貿企業(yè)的網絡營銷應用


第十三章 中國企業(yè)網絡營銷應用案例
第一節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)的網上發(fā)展：招商銀行與工商銀行
第二節(jié) 傳統(tǒng)業(yè)務的網上新發(fā)展：前程無憂與攜程
第三節(jié) 網上新發(fā)展的游戲產業(yè)：盛大與網易
參考文獻
參考網站