本書站在郵政業(yè)(包括郵政服務和快遞服務)的視角，探究郵政經濟發(fā)展的若干問題，包括郵政發(fā)展歷史進程問題，郵政的性質、定位問題，現(xiàn)代郵政經濟體系的構建問題，郵政生產力要素合理配置問題，區(qū)域郵政與區(qū)域經濟關系問題，郵政快遞網絡規(guī)劃與布局問題，郵政快遞流程優(yōu)化與管理問題，郵政快遞服務問題，郵政快遞裝備問題等。通過對上述問題的探

本書采取基于工作過程的開發(fā)思路，將現(xiàn)代快遞網點為目標企業(yè)，通過多維度企業(yè)調研和校內外專家訪談，對快遞網點管理員、客戶服務、中級快遞員，初級快遞員等進行崗位分析和工作過程分析，融合快遞技能大賽及快遞1+X證書知識要點，確定將快遞網點管理員作為最終培養(yǎng)目標。本書梳理出快件箱使用與維護、報價與賠償、寄件稱重、快遞包裝等典型工

本年鑒客觀記載、全面反映了2023年我國快遞業(yè)的發(fā)展情況以及各地區(qū)的進展和主要成就。全書共11部分，分別為：特載、發(fā)展概覽、發(fā)展環(huán)境、發(fā)展數(shù)據(jù)、人才建設、市場主體、各地縱覽、協(xié)會工作、人物志、行業(yè)展望和附錄。本年鑒資料內容未包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣省資料。本書為我國快遞領域綜合性、資料性、史冊性工具書，

《快遞運營（第二版）》主要介紹快遞運營的相關內容，包括快遞運營認知、分撥中心與營業(yè)網點、收件、快件分撥處理、派件、快遞客戶服務與管理6個項目�！犊爝f運營（第二版）》每個項目均設置了學習目標、主要知識點和關鍵技能點的提示，項目任務中除編寫基本知識點外，每個任務均包含適量例題，并安排有單項實訓。此外，每個項目安排有習題，以

本書涉及郵政寄遞業(yè)務(信函、印刷品、小包和保價函件、包裹、特快專遞、投遞業(yè)務)、客戶服務(電話查詢、上門攬收和投訴)、郵品銷售(郵資票品、明信片銷售)和金融業(yè)務(儲蓄業(yè)務、外匯業(yè)務)相關英語知識，每章包括單元學習目標、預熱、聽力輸入、服務口語(情境對話和練習)、拓展練習、郵品中的中國故事。

"本書遵循“產教融合、校企合作”的辦學理念，著眼于快遞物流知識的實際運用，創(chuàng)新運用項目式編寫體例，并根據(jù)企業(yè)用人需求和學生職業(yè)能力發(fā)展，以及郵政類和物流類新專業(yè)目錄及其專業(yè)簡介要求選取內容，凸顯價值引領、知識傳授和能力培養(yǎng)的統(tǒng)一。全書分為七個項目，包括快遞發(fā)展認知、快件收寄作業(yè)管理、快件處理作業(yè)管理、快件派送作業(yè)管理、

本課程是郵政快遞運營管理專業(yè)核心課程之一。隨著電子商務的快速發(fā)展，快遞業(yè)是電商物流的重要支撐行業(yè)之一。在“互聯(lián)網+”影響下，發(fā)展電子商務成為了現(xiàn)代零售業(yè)的主要趨勢，快遞業(yè)則變得越來越重要和不可或缺。未來的快遞業(yè)需要應對許多挑戰(zhàn)和機遇。本書立足于快遞業(yè)的發(fā)展與變化，對快遞運營管理進行了深入的剖析。具體內容包括：快遞概述、

本書由收錄了作者歷年來撰寫的與郵票相關的一批文章，其內容包含了對于郵票工作的追記、對郵政工作的思考與探討以及集郵活動相關的情思。其中，介紹了不少郵票背后鮮為人知的故事。文中蘊含的寶貴的管理理念、實踐經驗以及不變的初心和使命感對于今天的郵政人依然具有現(xiàn)實意義。

本書共分為三章，即快件收遞、快件派送和客戶服務。通過對本書的學習，從業(yè)人員可以掌握快件收遞、特殊物品封裝、問題件處理、客戶開發(fā)維護等有關知識及技能。

本書共分為四章，即快件接收、快件分揀、快件封發(fā)、快件信息管理。通過對本書的學習，從業(yè)人員可以掌握總包異常情況及處理、快件分揀、發(fā)運所需的知識及技能，規(guī)范信息采集與管理等操作。本書可以作為快件處理員職業(yè)技能等級認定培訓用書，也可以作為技能提升培訓以及相關院校學生實踐操作的指導用書。