本書是江蘇省在線精品課程“服務(wù)禮儀”的配套教材，是校企合作開發(fā)“活頁式教材”，共有7個項目、19個任務(wù)，包括服務(wù)禮儀認(rèn)知、職業(yè)形象塑造、車站客運服務(wù)、列車乘務(wù)服務(wù)、特殊乘客服務(wù)、乘客事務(wù)處理、乘客投訴接待等。學(xué)習(xí)者可登錄學(xué)銀在線進(jìn)行同步在線學(xué)習(xí)。全書內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、豐富全面，具有時代創(chuàng)新特色和行業(yè)實踐特色。本書適合作為高

19世紀(jì)英國鐵路的出現(xiàn)，與當(dāng)時的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會變化密不可分。隨著技術(shù)的進(jìn)步，令人羨慕的是，我們可以通過圖紙把這些變革和創(chuàng)新一一記錄下來。我們可以看到火車機車、車廂和貨車等的原始的、詳盡的設(shè)計藍(lán)圖，還可以看到車站、橋梁和隧道的詳細(xì)的設(shè)計和施工圖紙，通過這些原始的設(shè)計和制造過程，認(rèn)識一個快速發(fā)展的鐵路網(wǎng)絡(luò)。奇跡般的是，大約

火車的經(jīng)過在今天已經(jīng)不再引起任何好奇心了。就像我們?nèi)粘Ｉ�活中的其他許多事情一樣，被認(rèn)為是理所當(dāng)然的事情。但兩個世紀(jì)前，鐵路的誕生產(chǎn)生了革命性的影響。第一次，在陸地之間運送人員和貨物不再需要動物的牽引，運送方式和速度收到極大影響。突然間，蒸汽機車出現(xiàn)了，人們曾稱呼它為“惡魔般的機器”，它使得許多人的出行成本的降低了許多。

本書基于管理學(xué)、公共管理的學(xué)科視角，歷史性回溯政企關(guān)系與鐵路改革發(fā)展的沿革變遷，深層次論證兩者之間的運作機理，系統(tǒng)化建構(gòu)整體性分析框架，以行業(yè)域、組織域、功能域的“三域機制”透視鐵路行業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)；以把握國家與鐵路、執(zhí)政黨與鐵路、政府與鐵路，以及多元利益主體之間的“四重關(guān)系”解析鐵路行業(yè)外部治理結(jié)構(gòu)，特別是在政企分開

中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司年鑒(2024)記述了中國鐵路蘭州鐵路集團(tuán)公司2023年1月1日至2023年12月1日的工作情況及改革發(fā)展所取得的主要成就，資料由中國鐵路蘭州局集團(tuán)限公司各部門及所屬各單位提供并審定，其中涉及的全局性統(tǒng)計數(shù)據(jù)以其集團(tuán)公司計劃統(tǒng)計部提供的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。圖書彩用文章和條目兩種文體，內(nèi)容以條目為主，分欄

本書屬于鐵路行業(yè)的資料類工具、史志類圖書。書中包括新中國成立前鐵路管理機構(gòu)情況，從軍委鐵道部到中華人民共和國鐵道部時期機構(gòu)情況，鐵路軍事管制與交通部的組建，中華人民共和國鐵道部時期、中國鐵路總公司中國國家鐵路集團(tuán)有限公司等不同時期的機構(gòu)沿革和國鐵集團(tuán)機關(guān)各部門、各附屬直屬機構(gòu)、國鐵集團(tuán)所屬單位、社會組織、重點監(jiān)管鐵路公

和若鐵路是國家中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃中西部地區(qū)重要區(qū)域路網(wǎng)干線，項目于2018年12月20日開工，2022年6月16日建成通車。項目的建設(shè)對于擴(kuò)大路網(wǎng)縱深覆蓋，完善進(jìn)出疆便捷通道，補齊南疆鐵路環(huán)線短板，填補西部路網(wǎng)“留白”，促進(jìn)區(qū)域國土資源開發(fā)等具有重要意義。為了高品質(zhì)建成和若鐵路，廣大建設(shè)者堅持綠色科技創(chuàng)新和綠色修建技術(shù)，

本書根據(jù)教育部《高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》《職業(yè)教育專業(yè)簡介》(2022年修訂)，以及《高等職業(yè)學(xué)校鐵道交通運營管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》的最新要求編寫。全書分八個項目，分別為鐵路運輸市場營銷概述、鐵路運輸市場分析、鐵路運輸目標(biāo)市場、鐵路運輸產(chǎn)品策略、鐵路運輸價格策略、鐵路運輸分銷渠道策略、鐵路運輸促銷策略、鐵路運輸市場營

《中國中鐵年鑒》是一部概覽中國中鐵系統(tǒng)各方面情況的綜合性、資料性工具書。2003年創(chuàng)刊，逐年出版，本卷年鑒是第22卷。本年鑒主要記載了中國中鐵總部及所屬企業(yè)2023年1月1日至12月31日生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、科技創(chuàng)新、黨的建設(shè)等方面所取得的新成果、新經(jīng)驗以及重要活動信息。全書分為特稿、專文、大事記、概述、工程建造、勘察

本書主要闡述了當(dāng)前鐵路系統(tǒng)中動車所的運營情況，包括現(xiàn)狀、成本和收益等，并以溫州南動車所為例，研究了動車所的使用者付費模式，探究了各種付費模式的現(xiàn)狀，并對動車所PPP(Public-Private-Partnership，政府和社會資本合作)項目的運營收費模式進(jìn)行了深入分析，針對目前的付費模式存在的問題和不足，給出了實施