本書在修訂過程中對已經(jīng)過時的內(nèi)容進行了刪減，對新的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)方式和手段進行了更新。此外，對于第一版中理論性偏多的部分，比如數(shù)據(jù)挖掘等內(nèi)容，由于大多數(shù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)企業(yè)難以用到，本版在修訂中也進行了刪減。本書在修訂過程中對已經(jīng)過時的內(nèi)容進行了刪減，對新的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)方式和手段進行了更新。此外，對于第一版中理論性偏多的部分，比如數(shù)據(jù)挖

企業(yè)應該先做產(chǎn)品，還是先做服務？在企業(yè)的整個發(fā)展過程中，產(chǎn)品很重要，但服務絕對不能忽視，誰忽視對客戶的服務，誰的未來之路就不會走得太遠。本書圍繞“服務驅(qū)動增長”的主題，全面而詳盡地分析現(xiàn)代企業(yè)(品牌)如何做好對客戶的服務工作。第1章分析個性化服務的基礎知識及重要性，個性化服務有助于企業(yè)與客戶長久而忠誠關系的形成，這種關

本書所聚焦的，是來自淘寶扎實細密的中小商家創(chuàng)業(yè)故事。過去一年，淘寶教育采編團隊努力尋找全國各地、各行各業(yè)、不同成長階段的優(yōu)秀商家，請他們分享創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗、運營方法以及經(jīng)歷過的挫敗與收獲。為使這些創(chuàng)業(yè)分享更具參考性，淘寶教育采編團隊在文字打磨的基礎上，還請?zhí)詫毥逃�講師團隊進行運營方法梳理，劃出重點，為讀者提供經(jīng)營思路。本書所

本書主要內(nèi)容涵蓋“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電子商務概述、電子商務模式基礎、B2B電子商務模式、B2C電子商務模式、C2C電子商務模式、O2O電子商務模式、跨境電子商務模式、電子商務供應鏈管理、電子商務營銷策略與品牌建設、電子商務法律法規(guī)與風險管理。本書旨在深入探討“互聯(lián)網(wǎng)+”如何與電子商務相結合，推動電子商務模式的創(chuàng)新和發(fā)展，

隨著信息技術的日新月異和網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，我們需要更好地認識和理解消費行為。本書正是在這一背景下展開研究的，以期探索網(wǎng)絡經(jīng)濟中消費行為的新發(fā)展、新趨勢和企業(yè)的新對策。本書從消費需求與經(jīng)濟發(fā)展以及網(wǎng)絡消費者行為的基礎理論出發(fā)，對網(wǎng)絡消費者購買行為進行專業(yè)分析，并在此基礎上提出來情境效應與綠色消費行為、分享經(jīng)濟時代的協(xié)同

中華民族對美食的熱愛由來已久，人們不僅熱愛美食更傾向于向他人分享美食，三五好友相聚便成了“宴”，飲宴的藝術從某種角度也可體現(xiàn)人們的誠意與風度。比如做東道主時，選擇什么樣的菜系才算體貼又周到，應該挑選什么樣的朋友作陪，出現(xiàn)冷場時怎樣帶動氣氛……再比如赴宴時，如何掌握分寸，既不喧賓奪主又不過分冷淡，怎樣和在場的陌生人快速拉

直播電商目前已成為產(chǎn)品銷售及品牌營銷的主流形式。隨著跨境直播電商的興起及迅速發(fā)展，直播電商行業(yè)對外語人才的需求也日益增長�；�于此，本書作者立足泰國市場特點和泰國消費者的購物習慣，通過跨境電商泰語主播認知、直播項目導讀、直播項目小結、直播話術示例、附錄及參考文獻六個板塊及大量直播案例，系統(tǒng)、全面地講解了泰語直播營銷的基礎

本教材著重介紹有關商務談判的策略和技巧，引用大量的案例，以期增強實用性和可操作性，幫助讀者提高談判理論與實踐能力。教材在內(nèi)容上認真貫徹國家教材編寫標準及規(guī)范要求，抓住重點，合理配套；每章所選用的案例通俗易懂、貼近生活、貼近工作，增強了學生學習過程的趣味性。突出了以培養(yǎng)學生技術應用能力和綜合知識掌握能力為主線的教育理念，

本書從酒店服務業(yè)概覽入手，介紹了酒店服務業(yè)的基本概念、發(fā)展歷程和行業(yè)現(xiàn)狀，分析了酒店的類型、服務對象和市場需求，強調(diào)了酒店服務的重要性及其對顧客滿意度的影響，在此基礎上，結合酒店服務的具體實踐，詳細闡述了基礎服務禮儀、客房服務技能、餐飲服務技能、前臺接待與客服管理、會議與宴會服務等方面的內(nèi)容，深入探討了酒店營銷與品牌建

本書緊貼社會需求，從電商經(jīng)營的實際應用出發(fā)，聚焦電商運營崗位的核心技能，以能力培養(yǎng)為目標，旨在讓讀者掌握電商運營的基本方法，具備電商運營的應用能力，更好地適應企業(yè)對電商化銷售的需求。本書內(nèi)容涵蓋電商運營概述、網(wǎng)上開店、網(wǎng)店運營、數(shù)據(jù)運營、流量運營、粉絲運營、活動運營、客服運營、倉儲及進銷存等。本書適用于應用型本科高校及