本書以工作流程作為邏輯依據(jù)來進(jìn)行設(shè)計，按五大典型客戶管理崗位設(shè)計了客戶信息管理、客戶服務(wù)管理、客戶售后服務(wù)管理、大客戶管理和數(shù)字化客戶管理五大項目，五個項目下又設(shè)計了若干子項目。

本書是一部社科類圖書，講述了公司理財和審計基本理論知識、基本處理方法和基本技能。本書以上市公司為理財主體，以工商業(yè)為依托行業(yè)，以財務(wù)目標(biāo)為價值導(dǎo)向，以現(xiàn)金流量為理財基點，以財務(wù)分析為現(xiàn)實依據(jù)，以財務(wù)戰(zhàn)略為預(yù)算指引，以財經(jīng)法規(guī)為基本規(guī)范，以籌資、投資、營運、分配等理財活動為橫線，以預(yù)測、決策、預(yù)算、控制、分析等理財環(huán)節(jié)為

本書介紹了設(shè)備點檢基礎(chǔ)知識、點檢的準(zhǔn)備及實施、劣化傾向管理、設(shè)備點檢管理體系、設(shè)備檢修等內(nèi)容。

本書選擇了中央企業(yè)中品牌建設(shè)的典型企業(yè)，構(gòu)建了四個子研究，包括：中央企業(yè)品牌建設(shè)系統(tǒng)度指標(biāo)體系構(gòu)建；中央企業(yè)品牌建設(shè)驅(qū)動因素；中央企業(yè)品牌成長路徑研究和中央企業(yè)品牌意義重塑的新思考。

為指導(dǎo)組織企業(yè)員工遵循科學(xué)的活動程序，運用質(zhì)量管理理論和統(tǒng)計方法，有效開展質(zhì)量管理小組活動，為幫助廣大質(zhì)量管理小組組長和小組成員準(zhǔn)確理解質(zhì)量管理小組活動準(zhǔn)則要求，湖南省質(zhì)量協(xié)會組織相關(guān)專家及經(jīng)驗豐富的質(zhì)量管理小組推進(jìn)者，編寫了《質(zhì)量管理小組活動指南及案例分析》一書。本書結(jié)合了當(dāng)前各質(zhì)量管理小組活動中存在的普遍性問題，對

本書共有8章，包括運營管理導(dǎo)論、企業(yè)文化建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)、運營流程設(shè)計與分析改進(jìn)、設(shè)施選址與布置、庫存管理、準(zhǔn)時生產(chǎn)與精細(xì)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程再造。

本書共八章,主要內(nèi)容包括:用戶思維、簡約思維、極致思維、流量思維、迭代思維、社會化思維、平臺思維、跨界思維。具體內(nèi)容包括:何為用戶思維;以用戶為中心;用戶體驗至上;重視用戶參與感;用戶思維之長尾經(jīng)濟(jì)原理;簡約思維的古今趣談簡約思維的內(nèi)涵;極致思維的前世今生極致思維的內(nèi)涵;認(rèn)識流量;獲取流量;轉(zhuǎn)化流量等。

本書共11章，包括房地產(chǎn)中介、游戲、影視、快遞、酒店、服裝服飾、消費電子、家電、汽車制造、商業(yè)模式價值評估等內(nèi)容。

本書是基于作者在中國人民大學(xué)勞動關(guān)系學(xué)院的博士論文修改完善而成。我國目前正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級關(guān)鍵期，創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，在微觀組織層面，就要培育和激發(fā)員工個體的創(chuàng)造力。創(chuàng)造力的影響變量非常之多，領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是激發(fā)部屬創(chuàng)造力的關(guān)鍵情境變量，然而，組織中強調(diào)部屬服從的尚嚴(yán)領(lǐng)導(dǎo)與鼓勵創(chuàng)新的現(xiàn)代價值取向之間形成了矛盾，但是

本書是一本培訓(xùn)師即學(xué)即用的課程設(shè)計開發(fā)指南，解決企業(yè)培訓(xùn)師在設(shè)計開發(fā)課程的過程中效率低、質(zhì)量差、難度大等問題，是作者24年學(xué)習(xí)發(fā)展構(gòu)建的實踐成果之一。 書中介紹了兩種課程設(shè)計開發(fā)方法：一是五四課程設(shè)計開發(fā)模型；二是案例式課程設(shè)計開發(fā)模型。兩種方法均開設(shè)了版權(quán)課程認(rèn)證班，旨在幫助培訓(xùn)師重塑教學(xué)體驗，擁有爆款課。 本書理念