1.以社會公眾為工作對象
　　公共關系特指一定的組織機構和與其相關的社會公眾之間的相互關系。公共關系與一般的人際關系不同：人際關系以個人為支點，是個人之間的線性關系；而公共關系以組織為支點，是組織與其公眾結成的網(wǎng)狀關系。組織必須堅持著眼于自己的公眾，才能生存和發(fā)展。公共關系活動的策劃者和實施者均應始終確認公眾是自己的工作對象。
　　2.以塑造形象為工作目標
　　公共關系的基本目標是為一定的組織機構在社會公眾中樹立美好形象。塑造形象是公共關系的核心問題，組織應通過各種公共關系活動，有效地提高自身的知名度和美譽度。良好的組織形象有利于組織順應大勢，適應環(huán)境，使組織在生存、競爭、發(fā)展中不斷充實、成熟和壯大。
　　3.以傳播溝通為工作方式
　　以傳播溝通作為工作方法或手段，既是公共關系區(qū)別于一般管理職能的重要方面，也是它與單純的宣傳、廣告之不同所在。在組織與公眾之間，一方面，組織應策劃對外傳播，使公眾認識、了解自己；另一方面，它又要吸取輿論民意以調(diào)整、改善自身。只有這樣才能達成有效的雙向意見溝通，也才能使組織與公眾在交流溝通、共享信息的基礎上增進了解、理解與合作。
　　4.以互惠互利為工作原則
　　從根本上說，公共關系的內(nèi)在驅(qū)動力是雙方的利益要求。然而，不能認為公共關系就是社會組織與公眾之間的利益關系，而沒有情感上的交流和道義上的幫助。恰恰相反，公共關系正是要建立一種情感融洽、富有職業(yè)道德的相互了解、相互合作的關系，并由此與公眾一道獲取共同利益�？梢姡�公共關系的互惠互利原則是一種雙贏的結果。
　　5.以真實誠懇為工作信條
　　公共關系塑造組織形象，必須奉行真實的信條、倡導誠懇的作風。真實的傳播、善意的協(xié)調(diào)、友好的交往，才能在公眾心目中產(chǎn)生信任感，才能贏得公眾自覺的合作。反之，任何一種虛假的信息傳播、生硬刻板的接待服務，甚至居心叵測的交往，都將使組織形象受損，實在是公共關系工作的大忌。
　　6.以注重長遠為工作方針
　　組織與公眾間的良好關系，不是一朝一夕建立起來的；即使建立起來，也還需要加以維護、調(diào)整和發(fā)展，因此需要長期、不懈的努力�！耙宋从甓�綢繆，毋臨渴而掘井”，這是公共關系的基本方針。公共關系與一般廣告、推銷不同，一般廣告、推銷的目標是直接的、局部的、戰(zhàn)術性的，因而是短期的；公共關系的目標則是間接的、全面的、戰(zhàn)略性的，它著眼于長遠利益。公共關系活動是推銷組織，讓公眾了解并喜歡你的組織，從而喜歡你的產(chǎn)品和服務。因此，可以說公共關系是“無形的推銷術”。