項目一 高速鐵路客運乘務人員職業(yè)素養(yǎng)任務1 高速鐵路客運乘務人員職業(yè)素養(yǎng)任務2 高速鐵路客運乘務人員職業(yè)形象復習思考題項目二 高速鐵路動車組列車車內(nèi)設備設施任務1 和諧號動車組列車車內(nèi)設備設施任務2 復興號動車組列車車內(nèi)設備設施任務3 復興號智能動車組列車車內(nèi)設備設施復習思考題項目三 高速鐵路動車組列車客運業(yè)務任務1 鐵路客運站車無線交互系統(tǒng)的應用任務2 動車組列車編制客運記錄任務3 動車組列車拍發(fā)電報復習思考題項目四 動車組列車收入管理工作任務1 動車組列車電子客票查驗任務2 動車組列車電子化補票任務3 動車組列車收入管理復習思考題項目五高速鐵路客運乘務工作任務1 動車組列車客運乘務計劃任務2 動車組列車客運乘務作業(yè)管理任務3 復興號智能動車組列車客運乘務作業(yè)任務4 動車組臥鋪列車客運乘務作業(yè)任務5 高速鐵路快件運輸復習思考題項目六 動車組列車客運服務工作任務1 復興號動車組列車服務備品定置標準任務2 動車組列車旅客遺失物品處理工作任務3 動車組列車重點旅客服務任務4 復興號動車組列車靜音車廂服務復習思考題參考文獻