《高速鐵路動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)（第3版）》按照《高等職業(yè)學(xué)校高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》要求編寫，以實(shí)際崗位需求為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)技能提升，每個(gè)任務(wù)后面增加實(shí)訓(xùn)情境描述，增加任務(wù)單，方便實(shí)訓(xùn)課程的組織與實(shí)施。全書共分為六個(gè)項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目一高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)、項(xiàng)目二高速鐵路動(dòng)車組列車車內(nèi)設(shè)備設(shè)施、項(xiàng)目三高速鐵路動(dòng)車組列車客運(yùn)業(yè)務(wù)、項(xiàng)目四動(dòng)車組列車收入管理工作、項(xiàng)目五高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)工作、項(xiàng)目六動(dòng)車組列車客運(yùn)服務(wù)工作。

項(xiàng)目一 高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)任務(wù)1 高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)任務(wù)2 高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)人員職業(yè)形象復(fù)習(xí)思考題項(xiàng)目二 高速鐵路動(dòng)車組列車車內(nèi)設(shè)備設(shè)施任務(wù)1 和諧號(hào)動(dòng)車組列車車內(nèi)設(shè)備設(shè)施任務(wù)2 復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車車內(nèi)設(shè)備設(shè)施任務(wù)3 復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車組列車車內(nèi)設(shè)備設(shè)施復(fù)習(xí)思考題項(xiàng)目三 高速鐵路動(dòng)車組列車客運(yùn)業(yè)務(wù)任務(wù)1 鐵路客運(yùn)站車無線交互系統(tǒng)的應(yīng)用任務(wù)2 動(dòng)車組列車編制客運(yùn)記錄任務(wù)3 動(dòng)車組列車拍發(fā)電報(bào)復(fù)習(xí)思考題項(xiàng)目四 動(dòng)車組列車收入管理工作任務(wù)1 動(dòng)車組列車電子客票查驗(yàn)任務(wù)2 動(dòng)車組列車電子化補(bǔ)票任務(wù)3 動(dòng)車組列車收入管理復(fù)習(xí)思考題項(xiàng)目五高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)工作任務(wù)1 動(dòng)車組列車客運(yùn)乘務(wù)計(jì)劃任務(wù)2 動(dòng)車組列車客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)管理任務(wù)3 復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車組列車客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)任務(wù)4 動(dòng)車組臥鋪列車客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)任務(wù)5 高速鐵路快件運(yùn)輸復(fù)習(xí)思考題項(xiàng)目六 動(dòng)車組列車客運(yùn)服務(wù)工作任務(wù)1 復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車服務(wù)備品定置標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)2 動(dòng)車組列車旅客遺失物品處理工作任務(wù)3 動(dòng)車組列車重點(diǎn)旅客服務(wù)任務(wù)4 復(fù)興號(hào)動(dòng)車組列車靜音車廂服務(wù)復(fù)習(xí)思考題參考文獻(xiàn)