本書教學(xué)內(nèi)容共分為8個項目，分別是旅行社計調(diào)認(rèn)知、旅行社計調(diào)儲備、國內(nèi)接待計調(diào)業(yè)務(wù)、國內(nèi)組團(tuán)計調(diào)業(yè)務(wù)、入境接待計調(diào)業(yè)務(wù)、出境組團(tuán)計調(diào)業(yè)務(wù)、自助游計調(diào)業(yè)務(wù)和在線計調(diào)業(yè)務(wù)。教材中的所有案例都來自學(xué)生頂崗實習(xí)期間在計調(diào)崗位上所發(fā)生的真實案例，對于即將從事計調(diào)工作的在校學(xué)生具有很強(qiáng)的警示性。