本書以影響連鎖企業(yè)經(jīng)營管理的4個主要因素，即人員、財務(wù)、商品和信息作為主線進(jìn)行編寫。書中結(jié)合高職教學(xué)改革的基本要求，科學(xué)地設(shè)計了9章內(nèi)容，分別是零售業(yè)的產(chǎn)生及發(fā)展、連鎖經(jīng)營的基本原理、連鎖經(jīng)營的主要業(yè)態(tài)、連鎖企業(yè)職能管理、連鎖企業(yè)商品陳列與服務(wù)管理、連鎖企業(yè)價格與促銷管理、連鎖企業(yè)采購與配送管理、連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略管理和連鎖零售業(yè)從業(yè)指南。