本書對新媒體營銷與運營實踐進行了研究。本書從新媒體營銷與運營的角度出發(fā)，首先介紹了新媒體營銷與運營的基礎理論、新媒體的運營模塊、新媒體營銷與運營的技能，其次對微信、短視頻、直播等渠道展示新媒體營銷與運營的實際操作進行了研究。本書全方位地展現(xiàn)了新媒體營銷與運營的流程，以幫助讀者更全面地掌握新媒體營銷與運營的實操性知識。

以用戶體驗為切入點，以信息為抓手，以需求分析、策劃、設計及實施等企業(yè)實際工作流程為項目流程框架，以數(shù)碼產(chǎn)品、文體用品、服飾、母嬰產(chǎn)品為項目內(nèi)容載體，實戰(zhàn)流量視覺、產(chǎn)品視覺、品牌視覺、店鋪首頁視覺的工作流程。培養(yǎng)學生在視覺營銷流程中，能夠從用戶體驗角度出發(fā)，學習電商營銷過程的信息化、視覺化，提升學生的電商項目綜合實戰(zhàn)能力

本教材緊跟市場營銷的最新發(fā)展動態(tài)，匯聚了國內(nèi)外學者與實戰(zhàn)專家的智慧結晶。全書共分為4大板塊，共計14章，全面而系統(tǒng)地覆蓋了從市場營銷基礎理論到實戰(zhàn)策略的每一個關鍵環(huán)節(jié)，并融入了市場營銷的前沿理論與實踐議題。為了增強學習的互動性與實效性，每章開篇均設有明確的學習目標與啟發(fā)性強的引例，中間還插入大量的小案例、知識鏈接與拓展

本書依托“ITMC市場營銷綜合實訓與競賽系統(tǒng)”(4.0版本)平臺，以仿真的企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境和運營操作流程為主線，分為五大模塊：模塊一，走進市場營銷沙盤的世界，了解市場營銷沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營過程；模塊二，市場營銷沙盤操作基礎，掌握市場營銷沙盤模擬企業(yè)經(jīng)營規(guī)則及流程；模塊三，制定經(jīng)營戰(zhàn)略，領會企業(yè)的經(jīng)營管理；模塊四，市場營銷

本教材主要以典型主流直播平臺(抖音、天貓、快手和看點等)為主要學習對象，圍繞企業(yè)直播電商的直播前、直播中和直播后時間軸，按照直播電商活動的整體工作業(yè)務流程為課程內(nèi)容組織線索，即直播電商的籌備、策劃、實施執(zhí)行、粉絲運營和直播復盤等環(huán)節(jié)，聚焦典型直播間內(nèi)部和外部臺前幕后直播運營、運營助理和帶貨主播等主要工作崗位，圍繞直播行

本書根據(jù)職業(yè)院校學生的特點和培養(yǎng)目標進行編寫，介紹了電子商務物流的基礎知識、各種不同的物流服務、物流作業(yè)、新型的電子商務物流形式，以及相關的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本書緊密對接電子商務、物流行業(yè)最新業(yè)態(tài)變化的要求，讓電子商務專業(yè)的學生了解和體驗線下貨物運作流轉過程，認識和掌握電子商務環(huán)境下物流的特點，從而更好地服務于職業(yè)院校電

隨著數(shù)字技術的賦能驅動力增強，現(xiàn)代營銷模式在不斷發(fā)生裂變，衍生出眾多的新行業(yè)應用。在新經(jīng)濟政策紅利觸發(fā)下，數(shù)字營銷為流通領域創(chuàng)造出更多的價值，其智慧型性和創(chuàng)新性幾乎顛覆了傳統(tǒng)營銷活動的運作模式。本書以市場營銷與數(shù)字技術融合、數(shù)字思維與經(jīng)營理念融合作為知識能力體系構建的基礎，以行業(yè)“營銷戰(zhàn)略+營銷策略+營銷實戰(zhàn)”三位一體

互聯(lián)網(wǎng)技術和大數(shù)據(jù)技術的快速發(fā)展，給酒店業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)。前廳部既是酒店的主要職能部門，又是酒店的主要盈利部門。在酒店的運營中，前廳部對酒店的經(jīng)營效益起著至關重要的作用。就酒店前廳部來說，大數(shù)據(jù)帶來的挑戰(zhàn)和工作方式的變革是酒店管理人員尤其是酒店前廳部管理人員不可回避的現(xiàn)實。為了幫助酒店前廳部在新形勢下做好轉型和精細化

本書以直播電商的整體運營流程為線索，通過知識講解和實操案例，全面系統(tǒng)地講解了直播電商的操作思路、方法以及主流直播電商平臺的具體運營策略等。本書共8個工作任務，包括直播電商的準備、直播電商選品與產(chǎn)品營銷、電商直播運營、直播推廣、直播電商的效果評估與改進、直播運營案例分析以及直播達人帶貨，系統(tǒng)介紹了直播電商相關理論知識和實

本書針對網(wǎng)店客服的售前、售中、售后工作，以及溝通方法與銷售技巧進行了深入闡述。全書共分為九個項目，涵蓋了從走近網(wǎng)店客服到客服管理的全方位內(nèi)容。項目一：走近網(wǎng)店客服，為讀者介紹了網(wǎng)店客服的基本概念和重要性。項目二：網(wǎng)店客服崗前準備，詳細闡述了如何為網(wǎng)店客服人員提供充分的崗前準備。項目三至項目五：分別針對售前、售中、售后客