本書共十章，具體內(nèi)容包括客戶關(guān)系管理概述、客戶的識(shí)別與選擇、客戶開發(fā)與客戶拜訪、客戶溝通、客戶信息管理、客戶體驗(yàn)管理、客戶分級(jí)管理、客戶滿意管理、客戶忠誠管理、客戶的流失與挽回。

本書內(nèi)容分為三個(gè)部分。第一部分聚焦于個(gè)人層面，探討了專業(yè)主義精神的定義、個(gè)人職業(yè)戰(zhàn)略的制定，以及如何保持職業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。第二部分從公司的角度出發(fā)，討論了價(jià)值觀的執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)合作的打造，以及如何提升公司和員工的附加值。第三部分關(guān)注客戶層面，分析了業(yè)務(wù)開發(fā)、客戶需求的發(fā)現(xiàn)，以及如何提高客戶滿意度等關(guān)鍵問題。每一部分都提供了深

本書囊括了會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)中級(jí)資格考試中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)科目的必備考點(diǎn)和考題，甄選中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)科目重要考點(diǎn)，搭建具有邏輯性、體系感的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，幫助各類考生在沖刺階段快速記憶要點(diǎn)、構(gòu)建知識(shí)脈絡(luò)。

本書中涵蓋了財(cái)務(wù)管理相關(guān)的十個(gè)章節(jié)內(nèi)容。第一章對(duì)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行總體概述；第二章介紹財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)；第三章聚焦預(yù)算管理；第四章和第五章分別從不同角度闡述籌資管理；第六章是投資管理；第七章圍繞營運(yùn)資金管理展開；第八章探討成本管理；第九章涉及收入與分配管理；第十章則是財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)。

本書共3冊(cè)，包括《打好基礎(chǔ)·經(jīng)濟(jì)法》《只做好題·經(jīng)濟(jì)法(題目冊(cè))》《只做好題·經(jīng)濟(jì)法(答案冊(cè))》。

本書共3冊(cè)，包括《打好基礎(chǔ)·中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》《只做好題·中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)(題目冊(cè))》《只做好題·中級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)(答案冊(cè))》。

本書共包括兩冊(cè)，分別是《精準(zhǔn)沖刺99記審計(jì)》和《精準(zhǔn)沖刺200題審計(jì)》。

你是否在團(tuán)隊(duì)中感到力不從心，渴望找到默契的伙伴？這本書不講空洞理論，而是用真實(shí)故事揭示高效團(tuán)隊(duì)的秘密。它會(huì)告訴你，團(tuán)隊(duì)的成功不是單打獨(dú)斗，而是每個(gè)人發(fā)揮所長、彼此協(xié)作的結(jié)果。 你是否曾像孤膽英雄般奮斗，渴望團(tuán)隊(duì)支持卻感覺缺乏信任？這本書將帶你認(rèn)識(shí)： 高效團(tuán)隊(duì)的17種特質(zhì)：包括溝通力、專注力、堅(jiān)韌力等，這些并非天賦異稟

建設(shè)現(xiàn)代化強(qiáng)國，科技強(qiáng)國是重要支撐�；�礎(chǔ)研究作為科技創(chuàng)新之源，關(guān)乎我國源頭創(chuàng)新能力和國際科技競爭力的提升，對(duì)促進(jìn)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)一百年奮斗目標(biāo)有著重要作用。本書通過鮮活的案例研究和系統(tǒng)的問卷調(diào)查，生動(dòng)而深刻地揭示了基礎(chǔ)研究的特點(diǎn)和規(guī)律，總結(jié)了從基礎(chǔ)研究到產(chǎn)生重大科技成果的全過程和形成機(jī)制，為基礎(chǔ)研究支撐前沿技術(shù)創(chuàng)新和關(guān)鍵技術(shù)攻

本卷包括城鎮(zhèn)化理論與實(shí)踐、區(qū)域與城鎮(zhèn)群發(fā)展、中小城市與小城鎮(zhèn)發(fā)展三個(gè)部分。城鎮(zhèn)化對(duì)于我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展具有舉足輕重的作用。改革開放之初，周干峙先生就關(guān)注到城鎮(zhèn)化問題，提出要以發(fā)展的觀點(diǎn)看城市，城鎮(zhèn)化建設(shè)要科學(xué)合理，有長遠(yuǎn)觀念。黨的十六大報(bào)告首次明確提出走中國特色的城鎮(zhèn)化道路。周干峙先生強(qiáng)調(diào)必須正確理解城鎮(zhèn)化的含義，