本書(shū)涵蓋了系統(tǒng)思想觀點(diǎn)、系統(tǒng)思維方法、系統(tǒng)工程技術(shù)以及社會(huì)系統(tǒng)理論等內(nèi)容，結(jié)合了教學(xué)實(shí)踐與理論研究的豐碩成果。本書(shū)結(jié)合了理工科大學(xué)的特色和實(shí)際，目的是加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)和公共管理專業(yè)學(xué)生的系統(tǒng)思想、系統(tǒng)思維以及系統(tǒng)工程工作技能的培養(yǎng)。本書(shū)適合作為理工科院校社會(huì)工作專業(yè)和公共管理專業(yè)的學(xué)生使用。

所謂“職場(chǎng)中人”，可謂是在夾縫中生存的人。他們對(duì)上要聽(tīng)命于上司，受其指使；對(duì)下得管理好下屬，讓他們樂(lè)于效勞；對(duì)同事還得提防明槍暗箭，擠壓傾軋。做人難，何況是在職場(chǎng)。要處理好各種紛繁復(fù)雜的關(guān)系，更得多長(zhǎng)幾個(gè)心眼兒才能從容處世。否則，忙得焦頭爛額還吃力不討好，多方得罪而無(wú)立身之地。身在職場(chǎng)，活學(xué)活用

全書(shū)分十四章，一至七章為基本理論部分，包括：公共關(guān)系的涵義；公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象與方法，形成與發(fā)展；基本思想、基本原則、基本職能與類型；公共關(guān)系的工作方式方法；公共關(guān)系機(jī)構(gòu)；公共關(guān)系人員。八至十四章為實(shí)務(wù)與技法部分，包括：公共關(guān)系的基本手段一一傳播；綜合活動(dòng)策劃；廣告；公關(guān)文書(shū)寫(xiě)作；社交；公共關(guān)系實(shí)例分析與案例討論。本

本書(shū)以非營(yíng)利組織的評(píng)估與責(zé)信為議題，探討非營(yíng)利組織提供政府委托公共服務(wù)的成效評(píng)估，以及第三部門受托方（非營(yíng)利組織）對(duì)委托方（利益關(guān)系人）實(shí)踐責(zé)信關(guān)系的彰顯與目標(biāo)達(dá)成。并通過(guò)評(píng)估確立非營(yíng)利組織的責(zé)信關(guān)系。此書(shū)從NPO評(píng)估的理論、方法與指標(biāo)、NPO評(píng)估案例，以及評(píng)估、績(jī)效與責(zé)信等三方面提供了理論與案例的分析，并于每一章節(jié)后

《現(xiàn)代公共禮儀》以現(xiàn)代交際禮儀為主線，努力做到深入淺出，詳實(shí)具體，融理論性、實(shí)踐性、知識(shí)性和可操作性于一體。在對(duì)禮儀的產(chǎn)生和發(fā)展、基本內(nèi)涵、主要特征和作用等進(jìn)行系統(tǒng)闡述的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)對(duì)“儀表禮儀”、“著裝禮儀”、“交往禮儀”、“聚會(huì)禮儀”、“校園禮儀”、“求職禮儀”、“辦公禮儀”和“公共場(chǎng)所禮儀”等交際禮儀的重要方面進(jìn)

本書(shū)通過(guò)揭示社會(huì)學(xué)分析如何揭示社會(huì)工作的照顧和控制功能中出現(xiàn)的張力，從而呈現(xiàn)了社會(huì)學(xué)與社會(huì)工作之間的關(guān)系。作者認(rèn)為，只有深刻理解社會(huì)工作如何適應(yīng)社會(huì)大環(huán)境的需要，認(rèn)識(shí)道社會(huì)大環(huán)境也會(huì)影響社會(huì)工作，社會(huì)工作實(shí)務(wù)才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展。本書(shū)引入了一個(gè)反種族、女性主義視角，全面分析了社會(huì)工作實(shí)務(wù)怎樣在復(fù)制和維持結(jié)構(gòu)不平等和社

本書(shū)對(duì)社會(huì)學(xué)理論、科學(xué)哲學(xué)、分析哲學(xué)、語(yǔ)言哲學(xué)、現(xiàn)象學(xué)、社會(huì)批判理論及哈貝馬斯的思想進(jìn)行了系統(tǒng)的梳理，對(duì)當(dāng)代社會(huì)政治理論的主要流派中最重要、*代表性的思想家進(jìn)行了詳細(xì)而精當(dāng)?shù)姆治觥Ｋ�所呈現(xiàn)的各理論流派并不足互不聯(lián)系的，呈現(xiàn)的方式也不是平鋪直敘的個(gè)別介紹，而是排列成一個(gè)辯證的順序，有優(yōu)劣、高下之分，其根據(jù)主要是“知識(shí)論一

取舍規(guī)則：在人們?nèi)粘Ｕf(shuō)話辦事的過(guò)程中，存在著各種各樣的規(guī)則．有明規(guī)則．有潛規(guī)則。雖然沒(méi)有人強(qiáng)迫你遵守它，但你一旦違背，說(shuō)話辦事的效果就打了折扣。取舍技巧：說(shuō)話的目的是為了辦事，所以解決具體問(wèn)題是說(shuō)話的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。不講求說(shuō)話的方法、技巧．就不能以最恰當(dāng)?shù)姆绞秸f(shuō)話，自然就難以解決問(wèn)題。取舍心態(tài)：得意忘形是幼稚的表現(xiàn)．畏

《社會(huì)政策》內(nèi)容分成兩大篇。篇“理解社會(huì)政策”，共分四章，這是社會(huì)政策學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)部分，作者先從介紹基本概念入手，然后沿著自己構(gòu)建的框架，分別闡述社會(huì)政策的研究領(lǐng)域、分析方法和實(shí)務(wù)策略，為讀者學(xué)習(xí)第二篇打下基礎(chǔ)；第二篇“學(xué)習(xí)社會(huì)政策”，共分八章，這是社會(huì)政策學(xué)習(xí)的應(yīng)用知識(shí)部分，作者先對(duì)我國(guó)社會(huì)政策的發(fā)展進(jìn)行概述，然后